Сбербанк

Очередь? Не, не слышали...

08.04.2018 00:46
3201
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось мне сегодня всю мелочь положить на свой сберегательный счет, чтобы мелочи меньше было, а копилка опустела. Прихожу утром в свое отделение, взял номерок на "Обмен валюты, монеты". В отделении сидело передо мной  всего 3-4 человека, думал что их сейчас обслужат, потом меня, и пойду со спокойной душой домой. Но не тут то, было. Приходят новые клиенты, получают номерки и внимание...мою очередь просто напросто ИГНОРЯТ" Я подхожу к одному из окну и спрашиваю, почему новых клиентов вызывают раньше чем меня, говорю что мне нужно всего лишь мелочь разменять, на что сотрудники мне ответили: "Вам надо в кассу, но сотрудник, который работает на кассе сейчас на перерыве". Простите, что? На перерыве? Спустя 30 минут открытия отделения сотрудник решил передохнуть, мда. Потерял 30-40 минут в своей жизни, ожидая сотрудника, пока он разбирается в своих "Важных делах". Обслуживание клиентов в отделении просто на "высоте", никакого уважения...
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-11T11:49:58+03:00
Добрый день! По вашему отзыву проведена проверка. Офис банка, о котором идет речь, в день вашего обращения работал с 9:30 до 20:00. Операция внесения наличных на счет производится только в кассовом окне, которое находится на перерыве дважды в день: с 11:00 до 11:30 и с 15:00 до 15:30. Вы получили талон в 11:06, во время перерыва сотрудника. После его окончания коллеги пригласили вас для выполнения операции. Обслуживание в отделениях банка организовано через электронную очередь, талоны вызываются в окна в зависимости от вида операции. Вы получили талон М, операции по которому могут проводиться только в кассовом окне, которое на момент получения вами талона (в 11:06) находилось на перерыве, с 11:00 до 11:30. После окончания перерыва коллеги пригласили вас к обслуживанию и необходимая операция была проведена. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Могу вас заверить, она не осталась без внимания. Ваш отзыв доведен до сведения руководителя офиса, с сотрудниками проведена работа, сделан акцент на необходимости заранее предупреждать об ориентировочном времени ожидания. Надеюсь, случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка