Отказ в выдаче денег по сроку

08.04.2018 18:04
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня, 8 апреля закончился срок моего вклада. Ранее я получили смс от банка, что срок заканчивается. Следовательно, банк отслеживает сроки вкладов и готов выплатить денежные средства по моему вкладу. Сегодня я решила уточнить, готов ли банк выдать мне деньги завтра, 9 апреля. Единственный номер телефона, который есть на сайте банка - телефон горячей линии. Сотрудник банка Влад 01489, ссылаясь на внутренние документы, которые не указана в договоре, ОТКАЗАЛ В ЗАЯВКЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по срочному вкладу. Никаких объяснений я не получила. По необъясненной причине мне предложили получить деньги только 10 апреля после 16 часов. Считаю поведение банка некорректным. Очевидно злоупотребление, т.к. банк удерживает мои деньги сверх подписанного договора. Надежда Романко
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-08T19:01:41+03:00
Уважаемый многоденег! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и клиентов Банка. Для проведения проверки корректности действий сотрудника Единого информационного центра Банка, просим Вас направить ФИО и дату рождения Клиента, а также дату, время звонка и номер телефона, с которого Вы звонили, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
многоденег
2018-05-03T08:41:48+03:00
Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024