Русский Стандарт

Отказ в предоставлении выписки по счету клиента

08.04.2018 18:59
2130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году открыл дебетовую карту в Русском стандарте. Привлекли мобильное приложение, процент на остаток, возможность пополнения с банковских карт. Пока не столкнулся с поддержкой... Решил получить выписку за 2017 год в банке. Зашел в Интернет Банк, а там невозможно сформировать выписку за произвольный период. Ладно, бывает. Заехал в отделение банка, прождал час, очередь из 11 человек сдвинулась всего на 2 позиции. Сотрудники как будто спят. Не выдержал, уехал. Написал в чат банку – выписку по карте выслали, но вот по накопительному счету – отказались, сказали приезжайте в банк с паспортом – скажем только остаток. А вот выписку никак. Почему - объяснять не стали. Не буду рекламировать Тинькофф, но там таких проблем не было. Теперь придется закрывать счет и уходить из Русского стандарта, банк, который скрывает от клиента финансовую информацию, явно не заслуживает доверия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-30T07:15:39+03:00
Заметим, что правила и способы получения выписки относятся к заявленным условиям предоставления продуктов и услуг, и их наличие/отсутствие в Народном рейтинге не оценивается. Оценку можем принять за долгое ожидание своей очереди 07.04.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-04-09T14:03:54+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Банком постоянно проводится работа над улучшением качества сервиса. Мы не оставим без внимания идею, которая была зафиксирована в чате, и обязательно рассмотрим ее. Что касается пояснения причин, то в переписке они были предоставлены, равно как и размер остатка на накопительном счете по состоянию на 31 декабря прошлого года в соответствии с Вашим запросом. Хотел бы также отметить, что по уточнённой информации в день переписки в чате очередь в офисе отсутствовала. Тем не менее прошу отнестись с пониманием к тому, что длительность обслуживания в офисе зависит от тематики вопроса, с которым обратился тот или иной Клиент. Надеюсь, в дальнейшем Вы все же измените решение относительно дальнейшего сотрудничества. Хорошего дня! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка