Почта Банк

Возмущена работой сотрудников ПАО "Почта Банка"

08.04.2018 19:23
2258
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмущена работой сотрудников ПАО "Почта Банка". 30.03.2018 года произошло хищение денежных средств с моей карты Visa Classic. В этот же день я обратилась в отделение "Почта - Банка" и на горячую линию, чтобы заблокировать карту и написала заявление о несогласии со списанием сумм (т.е претензию). 31.03.2018 года списание сумм осуществилось, несмотря на моё обращение на горячую линию, а также с письменным заявлением в отделение "Почта Банка". Хочется отметить, что образцов заявлений никаких нет. Благодаря "доброжелательному" оператору и работникам горячей линии "Почта Банка" не была приостановлена транзакция по карте. Я просто в ужасе от такого отношения к клиенту. Прошла уже целая неделя, а служба безопасности бездействует, тем самым проявляет безразличие к своим клиентам. Если хотите отравить себе жизнь - обратитесь в ПАО "Почта Банк".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-09T17:01:25+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-14T13:16:21+03:00
Уважаемая 190259vasa! Сообщаем Вам, что в ходе проверки по Вашему отзыву не выявлено операций по счету, проведенных 31 марта 2018 года. Операции проведены в период с 14-48 по 14-50 30.03.2018 г., при карте, находившейся в активном статусе. При этом, по каждой операции на номер Вашего мобильного телефона направлялся Код подтверждения операции, после введения которого операции были проведены. Отметим, что карта была заблокирована значительно позднее времени проведения операций - в 15-41 того же дня. Указанные операции проведены с корректным использованием реквизитов карты и подтверждены Кодами подтверждения. В соответствии с Условиями Клиент обязан обеспечить недоступность/не сообщать и/или не передавать ПИН, CVV2/CVC2, Контрольную информацию, код доступа третьим лицам. Держатель карты несет ответственность за все операции с картой, совершенные третьими лицами, до момента оповещения Банка в устной или письменной форме о блокировке карты. В сложившихся обстоятельствах у Банка, к сожалению, отсутствуют основания для удовлетворения изложенных в отзыве требований, Вам рекомендовалось обратиться в правоохранительные органы для оформления заявления о противоправных действия третьих лиц в отношении Вас. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка