Отзыв о получении карты рассрочки "Халва"

Моя история началась так: задумали мы с парнем купить велосипеды. Нашли в интернет-магазине, где на выбранные модели действовала скидка, а так как велосипеды были хорошие, сумма нужна была приличная. На руках у нас такой суммы не было, а велики очень хотелось, решили мы оформить карту рассрочки в совкомбанке, благо что продавец рассказал, что их магазин с данным банком сотрудничает. Дело осталось за малым – заказать карту и ждать. Сначала попробовал заказать мой парень – заявку отклонили. Ну, думаю, мало ли почему, может повлияло на то, что у него было всего одна кредитка. Дай, думаю, я попробую. В понедельник, 26 марта, оставляю заявку на сайте и получаю предварительное одобрение. Понятно, что еще ничего не понятно, поэтому жду звонка. Оператор перезванивает, задает мне вопросы и сообщает, что карта вам действительно одобрена, предварительный лимит 50 000. Сразу спрашивает, каким образом я могу ее получить: у них есть доставка до дома, до работы и до отделения банка. Так как мой график не позволяет мне получить ее ни дома, ни в банке, оформляем доставку на работу. Оператор говорит «Ждите, в течение недели с вами созвонятся из службы доставки». Жду. В пятницу (или в субботу, уже точно не помню), звоню сама в банк, так как ни ответа, ни привета они них нет. Спрашиваю, что там с доставкой. Мне говорят – ожидайте, в ближайшие два дня с вами созвонятся, ваша заявка уже передана в отдел доставки. Жду. Звоню в воскресенье вечером, т.к звонка от банка опять нет. И по телефону оператор мне сообщает, что оказывается, ВО-ПЕРВЫХ, доставки на дом у них вообще нет (ну это мне и неважно, я-то выбрала до работы), а ВО-ВТОРЫХ, в выходные доставка никому не звонит, это делается только по будням. «Ждите»-сказал мне оператор. Жду. Звоню во вторник (т.к.два ближайших рабочих дня подходят к концу). Оператор говорит, что карта уже в службе доставки и мне нужно подождать до конца дня. Жду. Звоню в среду. Угадайте, что говорит мне оператор? Не угадаете. Он говорит«Ваша карта уже в отделении со вчерашнего дня. Вы вчера не смогли подойти, да?» … Пытаюсь объяснить, что вообще происходит и что карта мне нужна с доставкой! Оператор соглашается и обещает передать информацию в доставку и что мне перезвонят. Проходит четверг. Никто не звонит. Звоню около 6 вечера. Оператор для сокращения срока обработки моей заявки говорит мне, что возможно мне будет удобнее забрать карту в отделении... Ну что ж, давайте в отделении. Договариваемся, что карту будет доставлена мне в отделение банка, 6 апреля. В этот же день, 5 апреля мне приходит письмо на почту, что,мол, Елена Сергеевна​, Ваша Халва ждет вас в офисе Банка. Также приходит смс с адресом отделения. В пятницу, 6 апреля еду в отделение банка с уверенностью, что карта уже готова, как и было указано ранее, и мне нужно только ее забрать. Приезжаю в отделение, там спрашивают паспорт, в миллионный раз задают вопросы, на которые я уже отвечала и по телефону, и при первоначальном заполнении заявки. Только теперь еще спросили три номера для прозвона. Даю три телефона и мне говорят – анкета ушла на прозвон, ожидайте 30-40 минут. Жду. Девушка с кассы говорит, что прозвон займет один день и как только все будет готово, мне позвонят. Жду. В воскресенье звоню сама, и оператор сообщает мне, что моя заявка отклонена. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС ЗНАТОКАМ: КАКОГО ЧЕРТА ВЫ МУРЫЖИЛИ МЕНЯ ДВЕ НЕДЕЛИ С ДОСТАВКОЙ КАРТЫ, ЕСЛИ ОНА НЕ БЫЛА ОДОБРЕНА? ЧТО У ВАС ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ? ПОЧЕМУ ТАКОЙ БАРДАК? Я не в претензии, что мне отказали – мало ли, по каким условиям я не прошла, но ЗАЧЕМ ДВЕ НЕДЕЛИ ОБЕЩАТЬ ДОСТАВКУ, КОГДА ПО ФАКТУ КАРТА НЕ БЫЛА ОДОБРЕНА? Стоит ли говорить, что мы на нее рассчитывали, что за время ожидания карты на наши велики закончилась скидка, что я потратила кучу времени и нервов на звонки, на приезд в офис. Это все ужасно, настолько ужасно, что просто нет слов. За что вы так относитесь к клиентам?