Внимание, банк разглашает персональные данные!

09.04.2018 11:25
2089
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь клиентом банком, при этом более месяца назад возникла необходимость ряда консультаций по его продуктам. При звонке в банк меня называли "Алексеем Ивановичем", каждый я раз обращал на это внимание сотрудников кол центра и регистрировал жалобу, объяснял, что телефон с которого звоню мой.  Называли меня "Алексеем Ивановичем", пока я данное словосочетание не принял за личное оскорбление и не попросил зарегистрировать жалобу на оскорбление меня сотрудником. Как выяснилось позднее банк не предпринял никаких шагов для отвязывания моего телефона от некоего клиента, а лишь пометил где-то в системе никак никого не называть, мало ли кто из нас позвонит. Начиная с 3 апреля, я стал получать уже смс-уведомления о всех списаниях с карты, клиентом данного банка. Спустя неделю я знаю, в каком городе он живет (банк абсолютно не смущает, что клиент из Пензы, а мобильный номер Московского региона) в каких магазинах он покупает продукты и на какие суммы. При этом я также, после получения первого смс уведомил банк о не корректных уведомлениях и попросил отвязать мой номер. Так как в течении нескольких дней ничего не поменялось, 6 апреля, после очередной смс, я опять перезвонил в банк. Теперь прошу руководство банка прослушать мой звонок с оператором М-вой Анастасией Юрьевной и дать ему правовую оценку. Данный оператор, оператор экспертного отдела, не предпринял абсолютно ничего, для решения данного вопроса и как я понимаю даже не зарегистрировал мое повторное обращение, а лишь твердил, что у банка есть 30 дней на рассмотрение обращений. На сколько я понимаю, в данном случае банк нарушает ряд законов в части меня и клиента, и обязан данные нарушения устранить немедленно!   Также прошу клиентов банка обратить внимание на данный, факт, что вы можете и не знать, что банк информацию по вам рассылает 3-м лицам, в моем случае только 3-е лицо и заинтересованно в сохранении банком информации по клиенту, а сам банк нет!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-04-13T16:34:00+03:00
Уважаемый dminov! По Вашему заявлению были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в Вашем обращении. По результатам проведенной работы Пензенским региональным филиалом АО «Россельхозбанк» внесены изменения в информационную систему. Проведена доработка технического обеспечения, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к АО «Россельхозбанк». Надеемся на объективную оценку ситуации, понимание с Вашей стороны и благодарим за заинтересованность в сотрудничестве. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Благодарим за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Оплата коммунальных

Оценка 5

Хочу оставить благодарность, сотруднику Багаевского отделения Россельхозбанка (ул. Подройкина, д.28). Я ежемесячно оплачиваю коммуналку в этом банке. Вот и за этот месяц, 12.08... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка