Жалоба на обслуживание

Очень хорошо отношусь к Сбербанку, давно обслуживаюсь как физлицо, поэтому не было сомнений куда пойти после того, как решилась заниматься своим делом. Сначала успешно открыла р/с как ООО, затем пришла на открытие р/с как ИП. Мой менеджер был занят, чтобы не ждать меня перенаправили к другому клиент. менеджеру - Б-вой Людмиле С. Привыкнув за все эти годы только к качественному обслуживанию, я совершенно не была готова столкнуться с обратным - пока я ожидала очереди, менеджер сидела в своем мобильном, как только я подсела, не спросив разрешения и есть ли у меня время, она начала связываться с по тел. с другим клиентом  - разговор был быстрый. Я спокойно ждала, но дала знать, что тороплюсь. Не обращая внимания, Людмила связалась по раб. тел. с банковским специалистом и никуда не спеша решала вопрос клиента. Разговору не была конца. Я начала задавать вопросы по тарифу, на что мне ответили, что "Подождите, я расскажу, Вы скачите с одного на другое". Эээ, так прописано отвечать клиенту в стандартах? Настроение было на минусе. А я ведь ехала счастливая, что доросла и могу позволить себе второе юр. лицо, а в банке это видимо никому неинтересно. Вернувшись через какое-то время, забрать готовые документы, мне сказали, что нужно оплатить за открытие р/с сета около 2 200. Я сказала, что меня не предупреждали, что открытие платное, на что мне ответили - "Сейчас посмотрю, а да, у Вас нет, я же не могу Вас тут всех помнить"? Т.е. девушка не хотела устанавливать со мной контакт никак, и все приближала себя к негативному отзыву, которые я вообще не пишу нигде и никогда. Далее, что окончательно убедило меня написать сюда - мы пошли вниз к банкомату - она подошла к коллеге и думая, что я не вижу, изобразила меня. Ну, что сказать на это, слов нет. Человек я отходчивый, и отзыв сразу писать не стала, но мне как-то обидно за Сбербанк, который уже давно вырос их хамства, невнимания, кардинально поменялся,  и не хочется, чтобы такие сотрудники портили его репутацию.