Не досказанность

09.04.2018 13:21
3429
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался, данным банком до санации. Был доволен. Решил не давно возобновить отношение, но постигла не удача и глубокое разочарование. Решил завести, карту (кредитную) двойной кешбэк, в итоге приобрел карту двойной кэшБЯК. Когда получал карту спросил у оператора, её можно использовать как дебетовую, мне сказали да можно. В итоге, получил я ЗП решил деньги на вклад закинуть, а дебетовой карты под рукой нет. закинул денежку через карту кэшБЯК, и с неё перекинул деньги себе на влкад, Смотрю, а у меня кредитный лимит появился. Зашел в мобильный банк, чтобы проверить, что за операция. Ни где ничего нету. Пришлось звонить в кол центр, где я с удивлением у знал, что для банка не существует по данной карте понятие собственных средств клиента, комиссия будет взиматься за любую операцию. На мой вопрос почему меня не предупредили мне ответили, извините нас за действия нашего сотрудника. Ладно думаю, сам облажалься, решил по пользоваться, проходит месяц и новое разочарование. Кэшбэк ниже оказался, всего по карте было потрачено, за март месяц 15310, в продуктовых магазинах, то есть при 0.01 возврате это 153.1 + 0.01 от 82500 которые я в качестве наличных использовал, получаем 825 и того должны иметь 978,1, н нет имеем 852 балла, которые ты можешь конвертировать в рубли, только на карту, а карта у меня осталось только одна, кешБЯК. просто перекинуть на счет или на вклад сэкономленные деньги не получиться. Я, по их мнению, должен еще и в обычную дебетовую завести. А дальше в обще, наверное, с колодой карт ходить. В общем обидно что старый добрый ПСб превращается в сбербанк, будем уходить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-30T14:20:57+03:00
Внимание, отзыв от перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Решение будет принято по совокупности. Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. "Когда получал карту спросил у оператора, её можно использовать как дебетовую, мне сказали да можно." - уточните, пожалуйста, кто и когда предоставил вам подобную консультацию?
hagitragi
2018-05-03T14:05:48+03:00
Отделение по адресу Тюмень, Советская, 51 к1, фамилию оператора сейчас не вспомню.
ПСБ
ПСБ
2018-05-15T16:05:11+03:00
Уважаемый hagitragi! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и по результатам проверки можем сообщить следующее. Исходя из анализа телефонных диалогов с операторами контактного центра при заказе кредитной карты «Двойной кэшбэк» работник банка проинформировал Вас о наличие комиссии за проведение операций получения наличных. При этом вопрос о безналичных переводах со счета карты не поднимался. Также данная информация была подтверждена при Вашем звонке после проведения операции получения наличных. При этом оператор принес Вам извинения за возможно ошибочную консультацию полученную ранее. Отметим, что при посещении Вами офиса, работник банка сообщил Вам о возможности без комиссионного использования средств при оплате товаров и услуг. Дополнительно хотим сообщить, что согласно п. 9.4 Правил участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus», в рамках которых обслуживается программа лояльности «кэшбэк», кратность суммы каждой операции, транзакции пополнения в целях начисления баллов составляет 100 российских рублей, округление суммы происходит в меньшую сторону. Конвертировать баллы в рубли возможно на любой карточный счет, открытый в рублях. Обращаем Ваше внимание, что ответ по вопросу сумм, не вошедших в льготный период кредитования, будет размещен дополнительно в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка