Списывают комиссию за обслуживание карты при наличии вклада

09.04.2018 15:51
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад 10 ноября 2017 и дебетовую карту. Сегодня истек срок вклада, и я зашел в интернет банк, оказалось, что все это время с карты списывалась комиссия 50 рублей и на карте уже -250 рублей. Сотрудник при выпуске карты сообщил, что обслуживание карты бесплатное при наличии вклада от 50 тыс рублей. Прошу вернуть неправомерно списанные средства с моей карты. Спасибо. PS: Сотрудник колл-центра Диана (01680) отказалась решить данную проблему, заявив: "Мы не несем ответственности за то, что говорят сотрудники банка".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-13T16:59:40+03:00
Уважаемый ilyaska! Благодарим за Ваше обращение! Отметим, что для Клиентов Банка представлен широкий спектр карточных продуктов, среди которых также представлена вниманию кредитная карта с ТП "PLATINUM" https://binbankcards.ru/cards/credit/. Для клиентов, у которых открыт вклад в Банке, есть возможность оформления карты без комиссии за обслуживание карты. Однако необходимо учитывать, что со стороны Банка установлены требования к Клиенту, который заинтересован в данном продукте, одним из условий оформления данной карты, без комиссии за годовое обслуживание, является наличие действующего вклада размере от 50 тыс. рублей. При этом важно отметить, что Банк вправе устанавливать определённые условия по специальным предложениям. По результатам проведенной проверки было установлено, что в ноябре 2017 года Вами была получена карта с ТП "Комфорт". Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно ТП "Комфорт", который размещен на сайте Банка в свободном доступе: https://binbankcards.ru/cards/comfort/, комиссия за обслуживание карты не взимается при выполнении минимум одного из следующих условий в течение календарного месяца: - Минимальный ежедневный остаток на карте 30 000 рублей (включительно); - Суммарный объем финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 15 000 рублей (включительно); - При наличии зачисления денежных средств от Юридического лица/ИП с назначением платежа «Заработная плата» на сумму не менее установленной суммы МРОТ в течение календарного месяца. При этом отметим, что в указанные выше условия не входит наличие вклада на сумму не менее 50 000 рублей. В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого информационного центра Банка проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о возврате начисленной комиссии за обслуживание карты, возврат произведен на счет Вашей карты 11 и 13 апреля. С уважением, БИНБАНК Диджитал
ilyaska
2018-04-13T23:47:08+03:00
Считаю, что проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024