"Волк в овечьей шкуре"

Почта Банк… не так уж и хорош, как о нем говорят. В данном банке у меня была кредитная карта "Элемент" и потребительский кредит. 19 ноября 2017г я внесла на кредитную карту 900 рублей, а 6 декабря мне приходит сообщение о том, что мне необходимо пополнить её еще на 700 рублей. В этот же день 6 декабря я внесла 1000 рублей и успокоилась, ведь в смс было написано 700 рублей. Когда наступила дата платежа выяснилось, что у меня просрочка! И нужно ещё внести 1500 рублей. Смс от ПБ сбило меня с толку и ввело в заблуждение. В следствии чего у меня оказалась просрочка и штаф. В декабре я полностью погасила кредитную карту "Элемент" и в штраф в том числе, а в январе написала заявление о закрытии карты. Так же мною была написана претензия о возврате штрафа. Через месяц мне позвонили из ПБ и сказали, что деньги мне вернут на [b]ДЕЙСТВУЮЩИЙ[/b] кредитный договор. Спустя время мне приходит очень интересное сообщение от ПЧ, о том, что я должна за годовое обслуживание карты (напоминаю, что карта и счёт должны были быть уже закрыты, т.к. прошло уже больше 40 дней). Банк почему-то вернул деньги на кредитную карту "Элемент" без моего ведома, не дав закрыться счёту. вопрос… ЗАЧЕМ? Если сотрудник мне сказал, что деньги будут возвращены на [b]ДЕЙСТВУЮЩИЙ[/b] кредитный договор. В итоге я опять должна банку за годовое обслуживание. …дата платежа 11.04.2018, деньги я внесу, но прошу вернуть штраф за просрочку не по моей вине и деньги, которые я внесла за годовое обслуживание карты, которую не заблокировали, хотя я писала заявление еще в январе! Номер последней претензии [b]819320.[/b] С уважением, ваши любимые клиенты.