Банк снял без моего согласия деньги с моего кредитного счета!

03,01,2018 г, я, взял потребительский кредит на покупку телефона в сумме 31 900р. Мне была навязана страховка в размере 8 000, которая, как мне сказал кредитный специалист, обязательна. Далее после одобрения банка, все тот же кр.специалист меня ввела в заблуждение (видимо преследуя свою выгоду), что я обязан первый платеж внести до 20.01.2018. Меня это смутило и я уточнил в банке. Оказалось первый платеж должен поступить лишь 05.02.2018г. Считаю это уже какими-то мошенническими действиями... Далее, первый платеж необходимо было внести в размере 3 300 рублей. Я, заранее зная, что иду в отпуск, и мое финансовое состояние будет в последующие месяца шатким, положил на счет 10 000р. Предварительно прочитав в договоре, что только от меня зависит пойдут ли эти деньги на частично досрочное погашение, уменьшение суммы ежемесячного платежа или же останутся на счету. В феврале пришло уведомление о том, что платеж успешно погашен. В марте же начали звонить неадекватные сотрудники банка и требовать погасить задолженность. на все мои доводы о том, что на счету у меня достаточная сумма, сотрудники отвечали, что эта сумма списана как частично досрочное гашение. Как так? Я не давал согласия, на распоряжение моим счетом! Вот уже второй месяц я не могу поговорить с компетентным сотрудником этого банка, не могу добиться ответа почему без моего ведома списались деньги с моего счета, ведь в договоре этого не указанно! Мало того они мне угрожают испортить кредитную историю, которой я дорожу как примерный плательщик ( не только в этом банке), они выставили мне штрафы, пени, звонят родным и заставляют их оплатить мой долг, иначе и у них, якобы, будет испорчена кредитная история на 10 лет!!! Это что за банк такой? Ни с одним банком у меня никогда не было проблем! Прошу разобраться в этом вопросе, вернуть деньги на мой счет этого банка, убрать все штрафы и вернуть мою безупречную кредитную историю.