Навязывание услуг

09.04.2018 22:56
2344
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотелось бы поделиться опытом о получении кредитной карты 100 дней в Альфа банке. Появилась необходимость в кредитной карте, почитал информацию на банки ру, Карта 100 дней у Альфа банка показалось оптимальной, подал заявку на сайте, предварительно одобрили, все здорово. Пришел в отделение, предоставил документы, начали оформляться, пока ждал окончательного одобрения от банка, сотрудница отделения все детально рассказала про карту, и в конце началось самое интересное: после подписания основного договора сразу появилось какое-то дополнительное страхование карты суммой в 1690 руб., причем ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ. Спросил у сотрудницы - зачем мне ее страховать, если я не хочу, при том, что карта уже была с установленным пин-кодом и отображалась в интернет-банке. Сотрудница отделения мне сказала, что если я не возьму эту страховку, то карту она мне не отдаст и договор не вступит в силу. Естественно, придя домой, нашел пункт про то, что страховка не имеет ничего общего с договором по кредитной карте. Получается, что в единственном банке, который мне нравился, меня развели на 1700. Такое себе впечатление от работы с банком, понятное дело знакомым точно не буду рекомендовать. Всем спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-10T10:51:15+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Услуги страхования действительно не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за неудобства и прокомментировать ситуацию. Отметим, что на текущий момент услуга страхования отключена, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не отразится на Вашем мнении о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
n*******@gmail.com
2018-04-10T22:23:00+03:00
Действительно на следующий день, после отзыва, позвонили с банка, извинились за ситуацию, договор страхования аннулировали, деньги через пару часов зачислили обратно на счет, очень приятно, что разобрались в ситуации и пресекли этот момент. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка