Заявление на снижение ставки по ипотеке не рассмотрено с момента подачи прошло 57 дней

10.04.2018 00:54
3121
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Как только нашей ипотеке исполнился 1 год я отправила мужа написать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, тем более у нас родился третий ребенок и мы стали многодетной семьей. В отделении на пр. Энгельса, 124 ему сказали, что никакого заявления он сейчас писать не должен, потому что мы еще не оформили собственность!! И он ушел ни с чем! Ну, я то точно знаю, что сейчас многие подают заявления и им снижают ставку в связи с тем, что ставки по ипотеке сильно упали и собственность здесь не при чем. По телефону я выяснила, что можно подать заявление через Домклик, что я и сделала 12 февраля 2018г. до 15 марта должны были заявление рассмотреть и прислать смс. Но ничего не произошло, поэтому 17 марта я сама зашла на сайт банка и посмотрела статус заявления. И вот, что я увидела "Ваша заявка №129437 на рассмотрении с 15 марта 2018г.!? Что это? Развод клиентов? Стала переписываться с оператором через Сбербанк Онлайн" так там сидела девушка-робот, которая вообще ничего мне не написала. Сказала  - "Ждите". Так сколько ждать? У вас на сайте написано в течение 30 дней!? Сегодня уже 57 день рассмотрения нашей заявки. Сняла все доказательства, чтобы пойти с жалобой на такое отношение к честным людям. Я уже молчу, что по телефону никаких консультаций не проводится, ни одного вопроса решить нельзя, а в отделении дикие очереди, а у нас ребенок грудной...!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-20T14:57:07+03:00
Здравствуйте! По вашему заявлению принято положительное решение. Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка