Обманули СЛАБОВИДЯЩЕГО на страховку при получении дебетовой карты!

Добрый день. Я много лет являлся клиентом МДМ банка, пользовался картой. Решил поменять карту МДМ банка на карту Бин банка, т.к. отделение рядом. Мне предложили это сделать по горячей линии, т.к. я являюсь слабовидящим, ездить далеко в МДМ, а Бин банк не всегда может помочь, база не каждый раз отображается. 26 февраля 2018 - все условия по карте мне рассказали в горячей линии Бин банка, через них же я заказал карту. Через два дня, а именно 28 февраля мне сообщили о готовности карты, и я пришел в офис на Сокольнической площади. Представительница Бин банка, ФИО которой я не хочу указывать, мне жаль её, но данные есть в договоре, нашла готовую карту, и мы в прямом диалоге обсудили условия обслуживания по новой карте. Т.к. я слабовидящий, то всегда прошу сказать мне все платные услуги сотрудника банка и в обязательном порядке отключить их. Представительница банка заявила, что отключила их по моей просьбе. Но в отделении мы не смогли активировать карту, был технический сбой весь день по её словам, и мне пришлось пополнять через кассу банка. Активацию самостоятельно я смог сделать только в марте, получил PIN код, после чего данные появились в интернет банке. Я был в удивлении, когда заметил Комиссию за услугу Защита кредита: 120 рублей и комиссию за обслуживание карты 50 рублей. Последнюю я оспорил, т.к. подтвердился технический сбой для получения PIN кода и работы в интернет банке. Но позвольте - какая защита кредита за 120 рублей??? Звоню на горячую линию - там говорят застрахован от увечий ... Пришел в отделение и сразу к заместителю начальника, объяснил ей ситуацию, что я слабовидящий, физически уже застрахован работодателем и прикреплен к медицинскому органу, кредитов нет. Вызвали сотрудницу, которая выдавала мне карту о рассказывала условия обслуживания по ней. Она подтвердила мои слова, что все доп.услуги были отключены, но в момент оформления в банке был сбой технический. Меня убедили еще раз написать заявление, указав что я ранее уже всё отключал, но тех сбой был в системе, и подтвердить отключение платный и не нужных мне сервисов. В отделении просили не волноваться, деньги вернут точно. Время прошло, деньги не вернули! Такое унижение с лупой в опен спейс банка писать просьбы.... Получается - нельзя верить на слово сотрудникам отделения Бин банка. Да и комиссию списали сразу в первый же день марта, я и не знал, и главное смог об этом узнать только после завершения технического сбоя в банке! Обманули слепца.