Огромная очередь, нежелание специалистов решить вопрос

Уважаемый Wald55! В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, по желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, АО «Россельхозбанк» предлагает Вам воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими систематического посещения офисов АО «Россельхозбанк», например: •Индивидуальное обслуживание через финансового консультанта, управляющего в удобное для Вас время предварительно записаться по следующим контактным телефонам: (3812) 245-455, 246-661, 8-913-637-77-77; Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк».