Отзыв о работе

10.04.2018 10:03
2800
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о ПОРАЗИТЕЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе сотрудников Правобережного отделения. Срок действия моей кредитной карты 02/2018. В начале февраля пришла СМС о готовности новой карты и началось: 1. Пришла. Менеджер (№1) долго что-то делал в компьютере, потом говорит - карта выпущена неправильно, я Вам закажу новую, ждите СМС. 2. Жду, СМС нет, конец месяца, иду сама. Попадаю на менеджера № 2 и понимаю, что карту мне никто не заказал!!!! Опять "Я закажу Вам карту - ждите СМС". 3. Приходит СМС. Иду получать карту, попадаю на менеджера № 3. Опять - "карта выпущена неправильно, я закажу Вам новую, ждите СМС". 4. Середина марта. Приходит СМС. Попадаю на менеджера № 2 (Е-ва Екатерина). Смотрит в компьютер, говорит - сейчас принесу карту, встает и уходит - время 13:13. Сижу жду. Проходит 15 минут, спрашиваю у сидящих рядом сотрудников "Как далеко вы ходите за картами?". Ответ - карт много, ищем их в ручную. Сижу жду. Время 13:45 нет ни менеджера, ни карты. Я вынуждена уйти - дальше ждать не вижу смысла. 5. Надоело, 02.04 решила закрыть все счета. Оформила заявление на закрытие кредитной карты и попросила справку о закрытии кредитного счета. Менеджер (молодой человек) сказал, что справка готовится в течении 3-х дней. Сегодня 10.04 - справки нет, потому-что она оказывается готовится в течении 10 рабочих дней. Я даже не удивлена.
Росбанк
Росбанк
2018-04-16T13:14:43+03:00
Уважаемый cb-zp! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия соответствующих мер: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение стандартам обслуживания, принятым в Банке. В настоящее время счета закрыты, для получения необходимых справок рекомендуем обратиться в офис Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024