Сбербанк

Ипотека. Не снимают обременение и не выдают документы.

10.04.2018 11:07
3007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял ипотеку в отделении № 9038/01761 по ул. Череповецкая, 20 Направил запрос 06.04.2018 на электронную почту [b]reg@domclick.ru[/b] с требованием снять обременение с объекта недвижимости по кредитному договору КД № 4***** от 20 июня 2014 г. [b]Кредит полностью погашен 03.04.2018[/b]. Со стороны Сбербанка по настоящее время со мной никто не связался, даже на предмет подтверждения получения запроса и указания сроков получения документов для снятия обременения. Напомню, что сроки предоставления документов нарушены. Действия банка не позволяют мне закрыть сделку и вынуждают обратиться с жалобой в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-23T15:50:21+03:00
Ув. автор, какова ситуация на текущий момент? с Вами связались из банка?
fireman10
2018-04-24T09:26:56+03:00
Добрый день. К сожалению, представители банка так со мной и не связывались. Никто не звонил. Прислали лишь на ранее заведенное обращение ( 06.04.2018 ) через helpdesk Сбербанка отписку: "Добрый день! Ваша закладная запрошена из архива Банка 04.04.2018. Согласно условиям кредитного договора документы поступают в течение 30 календарных дней. При получении закладной с вами свяжутся дополнительно" То есть банку понадобилось неделя на то, чтобы прислать эту отписку. Соответственно, закрыли обращение дав 3 дня на его возобновление. Но толк отсутствует если его вернуть в работу - ведь то же самое напишут. Уже прошло 20 дней, и банк откровенно не хочет решать вопрос с быстрым возвратом закладной, ведь никаких штрафов и предупреждений за это банку не будет. У меня есть письмо от ЦБ (туда я тоже обращался), где они прямым текстом сообщают, что не могут воздействовать на банк. P. S. Честно, я не могу понять, в чём сложность вовремя вернуть закладную (она ведь не на северном полюсе). Посылки из Китая приходят в течение недели-двух, а тут закладная, которая находится в Москве.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-07T02:28:26+03:00
Здравствуйте! По вашему вопросу проведена проверка. Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и проинформировали о готовности закладной, а также о дате и месте ее получения. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка