Списание средств без выдачи наличных

10.04.2018 12:21

2212

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 24 марта 2018 года в 01:00 пришёл снять средства с карты(Альфа-банк) в банкомате АТМ 934 "Московского кредитного банка" по адресу МО г. Щёлково Пролетарский пр-т д.7а. Всё делал как обычно, ввел пин-код, но вместо наличных банкомат выдал ошибку и вернул карту. После я проверил баланс через мобильное приложение и удивился: средства были списаны. В Альфа-банке предложили решить вопрос составлением заявки на возврат средств. Заявку составили, номер А1803240831. Вывод: Московский Кредитный Банк, к Вам претензия! Не в первый раз происходит в этом банкомате такая ситуация. Мои знакомые попадали точно в такую же ситуацию, поэтому прошу решить проблему с этим банкоматом и поскорее решить вопрос с возвратом средств! P.S. сумма, которую не выдал банкомат 5000 рублей.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-04-13T16:28:41+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в работе технических устройств иногда случаются сбои. Ввиду того, что между держателем банковской карты и Банком-эмитентом существуют договорные правоотношения, предусматривающие порядок и условия выпуска и обслуживания банковской карты Банком-эмитентом, которые регулируются действующим законодательством Российской Федерации, Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками. По вопросу возврата денежных средств, неполученных Вами из-за сбоя в банкомате Банка, Вам необходимо обращаться непосредственно в банк-эмитент. Заверяю Вас в том, что Банком будут приложены все усилия для скорейшего решения возникшей ситуации. С уважением, Павел, Управление контроля качества

artemmor

2018-04-24T12:59:30+03:00

Павел, здравствуйте! Спасибо за оперативное решение проблемы! Претензий нет! Вам 5+ за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026