Халатность сотрудницы Сбербанка

Вчера 9.04.18 в отделении Сбербанка №5221/0536 - сотрудник-оператор Сбербанка примерно с 12-13 часов дня, перевела деньги не на промежуточный счет для закрытия кредита, а на арестованный счет, хотя была предупреждена заранее о том, что я пришел закрыть кредит, который исправно оплачивал в течение многих лет. Деньги, в размере более 100 000 рублей, были получены сотрудником наличным расчетом, и сотрудник был неоднократно предупрежден о том, что: 1) есть арестованный приставами счет  2) необходима услуга по закрытию кредита, т.е. сотрудник должен был положить деньги на промежуточный счет, откуда уже перечислить их на кредитный счет, и выдать мне справку о закрытии кредитного счета. Данная операция проводилась мною не в первый раз.   Однако, приняв к сведению информацию, сотрудник Сбербанка, поступил по-своему, а конкретно - перевел деньги на арестованный счет, откуда они были списаны в течение 2 минут, и мною была получено смс-сообщение от приставов, об уменьшении долга. На мой вопрос: "Зачем вы это сделали?" сотрудник Сбербанка ответил: "ой-ой" и развела руками. Тут же пришла руководительница отдела Сбербанка. Конечно, я оставил заявление на горячей линии 900, и директриса написала заявление в самом банке. Была сказана информация о том, что заявка о возврате средств будет рассматриваться в течение пары дней. Но есть ли реальная возможность вернуть деньги? Почему из-за халатности некомпетентного сотрудника я, являясь клиентом Сбербанка уже много лет, вынужден искать дополнительные средства для закрытия счета?!