Оценка
Отзыв проверен
6 апреля 2018 г. в послеоперационное время оформила перевод в евро в одном из ДО банка. Специалист банка сообщила, что перевод уйдёт только в понедельник (09.04.2018) , т.к. только тогда он будет проверен Валютным контролем). Отмечу, что подобный перевод я отправляю не первый раз через данный банк, но с такой ситуацией столкнулась впервые.
Поскольку для меня была очень важна дата отправки именно не позднее 09.04.2018, и я привыкла верить документально подтверждённой информации, вечером 09.04.2018 позвонила в офис, сообщила, что в течение
нескольких минут подъеду за подтверждением о переводе средств и была неприятно удивлена, что деньги находятся у меня на счёте. Приехав в банк, я узнала, о том, что мой перевод даже не собирались отправлять, про него или забыли, или... Получается никто, никого и ничего не контролирует?Уважаемое руководство, ответьте,пожалуйста, если бы я в силу веры в ответственность и квалифицированность сотрудников банка и в силу своей занятости не обратилась бы в банк 09.04.2018 г., когда бы ушёл мой перевод и ушёл бы он вообще?
НС Банк
2018-04-12T16:42:27+03:00
Уважаемый клиент!
НС Банк приносит Вам извинения за некорректные действия наших сотрудников при оформлении перевода по системе SWIFT 6 апреля 2018 года. Ситуация не оставлена без внимания – качество обслуживания наших клиентов одно из важнейших стратегических направлений НС Банка.
С сотрудниками офиса дополнительно проведены мероприятия по правилам работы с переводами по системе SWIFT.
Рады, что вопрос с переводом решился положительно - 10.04.2018, сумма успешно отправлена адресату, о чем Банком Вам предоставлены подтверждения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.