Снятие обременения

10.04.2018 16:46
3106
Оценка
2
Отзыв проверен
Полтора года назад взяла ипотеку в данном банке, 20 марта 2018 года погасила полностью ипотечный долг, пришла смс от банка, что я молодец и все обязательства выполнила. Я с доброй душой и светлой радостью пошла в отделение, где брала ипотеку узнать о том, как бы мне снять обременение на свое жильё. Сначала меня отправили не в то окно, далее другая девушка в коридоре мне выдала бумажку А4 с координатами отдела по снятию обременения и сказала в течение месяца с Вами свяжутся, в бумажке написано было, что отдел работает с 15 часов до 18. Ехать не стала в это отделение, так как думаю там очереди, решила звонить...ни разу не дозвонилась, то 11 в очереди, то 18, ожидание не помогает, очередь не двигается. Написала 30.03.18 на сайте банка обращение, жду ответа... Я редко оставляю негатив о какой-либо организации, но неужели нельзя хотя б дать четкую инструкцию консультантам в отделениях о том, что нужно делать клиентам, которые погасили ипотеку. Тем более таких не так уж и мало людей. Сейчас уже 10.04.18 и никто не звонил из банка мне и скорее всего не позвонят... На текущий момент у нас висит вторая ипотека в этом банке, и я пользуюсь счетами и картами только этого банка... Но данный случай с обременением заставляет задуматься о правильности моего выбора...
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-30T17:44:51+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Мои коллеги ранее связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Закладная по кредитному договору уже вами получена. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет для вас максимально положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка