НЕ получение справки для мат. капитала

Всем читающим привет, как думаю многие, имею ипотеку (точнее - она меня). После рождения второго ребенка оформили сертификат, думали уменьшись сумму долга. Кредит получал в Райффайзенбанк. Для того, чтоб воспользоваться мат. капиталом, от банка нужна справка об остатке задолженности.  Обычно банки делают такие в течении 5-10 минут. Но Райффайзенбанк тут применил какие-то инновации – для получения справки нужно обязательно заполнить заявление, с участием всех созаёмщиков. Ну, надо - так надо, приехали все вместе, написали. Справку готовили полтора месяца – трижды заставляя переписывать заявление, то сокращения не понравились, то не все данные паспорта указаны (адрес подразделения выдавшего паспорт надо вписать полностью!), то не на тех бланках написано – хотя бланки выдал банк!  Справкой воспользоваться так и не удалось – регистрация супруги была неверно указана. Вторая попытка проходила быстрее – заказал по телефону, но с тем же успехом – адрес регистрации. Третья попытка – написали заявление, приложили копии паспорта вроде все нормально, ждем, проходит три недели, тишина, звоню, говорят - справка три недели лежит ждет (срок ее действия месяц), спрашиваю почему не позвонили, не сообщили о готовности – мы не обязаны.  За справкой даже не поехал – очередь в ПФР больше недели - просто не успею. Наконец на прошлой неделе, позвонил, клятвенно заверили, что в течении 5-ти рабочих дней, спустя 6 дней - тишина, звоню - говорят не готова, ждите, может быть через 2 дня. Спустя 4 дня звоню снова – говорят справка готова, лежит в отделении. Прихожу в отделение, справки нет. Говорят, что и запроса не было. Но потом нашли запрос! Отменили его, оказывается! После долгих выяснений сказали, что справка выдается ТОЛЬКО по письменному заявлению! Прокомментировать почему приняли заявку, и сказали, что справка готова, отказались, предложили написать новое заявление!  Написал, сказали без подписи супруги никак!  Собственно, на этом, полагаю, история общения с банком закончится, буду переводить ипотеку в другой банк. Не стал я кричать возмущаться – ни в чем девушка, которая 3 часа со мной на пару пыталась сделать эту справку,ни виновата.  Сделал вывод – Райфу абсолютно плевать на клиента, если запрос не касается его продуктов. Райффайзенбанк – разница в отношении.