Будь моим другом, крестный Сбербанк

10.04.2018 18:58
3126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ты пришла ко мне просить о кредите, который я предварительно одобрил, но делаешь это без уважения. Ты даже не называешь меня страховым агентом, несмотря на то, что я с удовольствием продам тебе свою страховку. Ты говоришь, что в колл-центре тебе сообщили, будто страхование жизни не является обязательным по данному кредиту? Ты говоришь, что прочла договор перед тем, как его подписывать, и в нем ни слова нет о страховке? Я это оспорю (на словах, разумеется). Тебе было выгодно дружить со мной, когда я зачислял тебе пенсию на карту, когда множество банкоматов всегда были под рукой. Но как только ты стала обращать внимание на то, что за перевод денег внутри банка я беру комиссию, твоя вера в мою порядочность пошатнулась. Да, ты подала заявку на 390 тысяч, а я сказал тебе, что из этих средств неплохо было бы перевести 50 тысяч на страхование жизни. Я сказал это исключительно из-за моего непоколебимого желания заботиться о тебе. Да, я сказал, что деньги надо будет просто перевести со счета после того, как ты уже фактически получила кредит, но если ты этого не сделаешь, то там, в Москве пересчитают процентную ставку или вообще выставят заключительное требование, обязав тебя вернуть всю сумму долга. Ты же знаешь, какие жестокие люди живут и работают в столице... А когда ты еще раз позвонила в колл-центр и, получив там актуальную информацию, заявила, что не обязана оформлять страховку, я сказал тебе, что в таком случае твой муж подвергается особому риску, если что-то случится с тобой. Поэтому, заботясь о нем, я запросил его паспорт, контактные телефоны и справку с его места работы. Ты спросила зачем? Да затем, что я хочу заботиться о тебе. И сейчас, когда кредит получен по низкой ставке, а страховку ты вернула без финансовых потерь, которыми я тебя запугивал, ты написала отзыв на сайте, которому не наплевать на сервис, предоставляемый банками? Мне стыдно за тебя...
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-11T08:45:08+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за сложившуюся ситуацию, с которой вы столкнулись при посещении офиса банка. Реализация всех страховых программ основывается на принципе добровольности. Клиент самостоятельно делает свой выбор, и если предоставляемая услуга ему не требуется, он вправе отказаться от предложения. Обеспечение высокого профессионализма сотрудников - одна из наших важнейших задач. Для этого мы реализуем различные мероприятия, направленные на обеспечение сотрудниками высокого качества обслуживания клиентов, в том числе постоянное обучение сотрудников, как в виде актуализации необходимых знаний, так и в формате тренингов навыков качественного обслуживания. Недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения банка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка