Банк «Открытие»

Низкий профессиональный уровень

10.04.2018 19:25
2161
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не собирался писать отзыв.. Терпел. Но не смог. Суть такова: Закончился срок вклада. Пришел в офис чтобы закрыть и перевести на депозитную карту. Говорят не получится, проблемы какие-то, нужно снять наличные и положить затем на карту. Ок. Снял в кассе. Но положить не удалось, карта не читается. В другом банкомате тоже. Говорят, кладите на счет и закажите замену карты (карта свежая, до 21 года была). Заказал. Позвонил на горячую линию, говорят, можно было положить в офисе на счет этой дебетовой карты легко. Звоню в офис - нет, это не возможно, счет карты узнать не возможно (по горячей линии сказали обратное). А я ставлю горячей линии 5 баллов, думаю молодцы. А сдвигов 0. 9 апреля сообщают о готовности карты. Забираю. Устанавливаю пин-код. Ура. Захожу в личный кабинет. Нет карты. Звоню. Говорят сейчас, все решим, и тут же - нет- надо в офис корректировать контактные данные. Удивляюсь, зачем? Все раньше работало как надо. Нет, езжайте. Еду. В офисе опять все нормально, вы нам не нужны, дня через 3 увидите карту. Что за бред? Есть положительный опыт Тинькоф и Хоум кредит. Там все работает сразу. Как надо. Говорю, ладно, давайте переведу с счета на карту у вас в офисе, чтоб закрыть вопрос. Хорошо, говорят, 1000 руб. Я удивляюсь за что? Ответ - вашему счету менее месяца. Простите, и что? Безналично то можно и без комиссии, разве нет? Говорят пишите заявление, разберемся. Написал. Сегодня 10 апреля - в личном карты нет. В другом банке поехал и все сделал. Этот банк работать не умеет. Не рекомендую, если вы хотите пользоваться им активно, руководствуясь здравым смыслом. Это не тот случай.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-21T15:42:15+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за обращение! Просим Вас осуществить вход в личный кабинет для проверки отображения карты. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. По итогам проведенной проверки поясним, что с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Отметим, что, согласно Сборнику Тарифов по обслуживанию физических лиц, перевод на другой счет, открытый на имя Клиента в Банке, осуществляется без комиссий. Отметим, что перевод денежных средств на карту Вами был произведен в дату 11.04.2018 года. Дополнительно сообщаем, что Банком было принято решение, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму денежных средств, которую Вы планировали разместить на счете карты, за период с 04.04.2018 года по 11.04.2018 года, которые были зачислены на счет Вашей карты №**9329 в дату 20.04.2018 года. При этом отметим, что компенсация по ключевой процентной ставке регламентирована статьей 395 ГК РФ. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Новиков Александр
a*******@gmail.com
2018-04-25T06:18:57+03:00
Проблема решена. Насчитали проценты по честному, как если бы все получилось планово в день обращения. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка