Претензия

10.04.2018 20:31
2004
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 30 марта около 21 часа звонила на горячую линию с целью заказать услугу полного досрочного погашения кредита на 4 апреля, оператор назвала точную сумму: 152 863 руб. 50коп. (на всякий случай перевела 153 000 руб). 5 апреля зашла в личный кабинет, чтобы проверить, была очень удивлена, так как кредит не закрылся. 5 апреля, после 22.30 позвонила на горячую линию и оператор сообщил мне, что договор не закрылся, так как не хватило для закрытия около 1600 руб. Требую закрыть договор, без каких-либо доплат, так как услуга банком не была оказана и вина в не доплате лежит на сотруднике банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-10T21:13:20+03:00
Уважаемая belyavskaya! Благодарим Вас за обращение! В ходе проверки корректности предоставленной консультации сотрудника Единого информационного центра была выявлена ошибка. С сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Сожалеем о неудобствах! Учитывая вину сотрудника, Банк готов провести исправительные мероприятия по погашению кредита в дату 4 апреля в случае внесения Вами недостающей суммы для полного досрочного погашения на указанную дату. О факте оплаты просим Вас уведомить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
belyavskaya
2018-04-16T20:24:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024