ЮниКредит Банк

Хуже не придумаешь

11.04.2018 09:56
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1) В отделении на Звенигородском, 3А помещение ужасно душное, тесное и постоянно очереди, отсидела в очереди открыть счет и карту, и это было не 5 минут; 2) В следующий раз отсидела (и опять не 5 минут) в очереди на получением карты; 3) Но на этом мое общение с этим отделение не закончилось! При восстановлении пароля на вход в мобильное приложение выяснилось, что мой телефон не указан в системе банка в том месте, где должен быть указан для отправки временного пароля. И мне нужно еще раз (!!!) съездить в это отделение банка!!! Ну просто без комментариев.... 5) И последнее - безобразно мало банкоматов и партнеров на внесение/снятие наличных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-12T14:49:20+03:00
"и это было не 5 минут" - уточните, сколько времени Вы ожидали своей очереди, сколько человек было перед Вами и сколько сотрудников работало? "мой телефон не указан в системе банка в том месте, где должен быть указан для отправки временного пароля" - сотрудник Вас консультировал по поводу данной услуги, что было сказано по поводу восстановления пароля?
t*******@mail.ru
2018-04-13T10:17:55+03:00
1) Время я не засекала, но места все были заняты, значит это было передо мной 6 человек и 1 на приеме. Принимал сначала 1 сотрудник, затем он вызвал второго. Рабочих мест оборудовано три, и по-хорошему там и нужны три сотрудника. Поскольку на первый взгляд проходимость. Но нужна система кондиционирования и что-то нужно сделать с размещением банкомата у входной двери. Сейчас она открывается прямо на стоящего у банкомата человека. 2) По поводу пароля и смс-информирования. При посещении 12.04.2018 выяснили с сотрудником проблемные моменты и все исправили.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-04-13T15:45:34+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам важны подобные комментарии для улучшения сервиса и качества предоставляемых услуг. Информация передана Управляющему отделения для выработки мер по минимизации очереди. Мы рады, что Ваш вопрос с получением пароля был решен. Информация была предоставлена со стороны сотрудника отделения Банка. Мы надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
t*******@mail.ru
2018-04-13T10:17:58+03:00
При посещении 12.04.2018 выяснили с сотрудником проблемные моменты и все исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка