Опасно пользоваться платежными терминалами МКБ. Оплата мебели была закодирована банком как оплата за «Телекоммуникационные услуги»

11.04.2018 10:35
2552
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно приобретала мебель фирмы "Виста" на торговой площадке ООО "ГРИФ-М", расположенной в магазине "Мебель Сити" на Дмитровском шоссе д.118. Продавец выписал счет и сказала, что оплата мебели будет проведена через терминал МКБ, расположенный в холле "Мебель Сити".  Впоследствии выяснилось, что по данному платежу банк ВТБ, картой которого я оплачивала мебель, не начислил мне кэшбэк. Я обратилась за разъяснениями в ВТБ и получила ответ: "На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, которая подтвердила корректность расчета вознаграждения в рассматриваемый период по предоставленной Вам кредитной карте. Условиями Акции установлено, что Банк выплачивает участнику Акции вознаграждение (CashBack) за бонусные операции, проведенные по карточному счету в отчетном периоде. Напоминаем, что Правилами Акции установлены категории операций, CashBack по которым не начисляется, в т.ч. платежи и переводы в оплату телекоммуникационных услуг, услуг программирования и обработки данных, услуг кабельной связи, услуг телефонной и мобильной связи, оплата товаров и услуг в салонах сотовой связи (как через кассу, так и через терминал), радиовещания и пр. Принадлежность торговой точки (ТСП) к бонусным категориям определяется по Merchant Category Code (MCC) - коду категории продавца, представляющему собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки при оплате в ТСП в соответствии с классификацией международных Платежных систем. Указанная Вами операция от 16.03.2018 относится к МСС-коду 4814 – «Телекоммуникационные услуги». В соответствии с Правилами, начисление вознаграждения за совершение подобных операций не осуществляется." У меня возникает вопрос и претензия к банку МКБ - что это за схема оплаты купленной мебели? Информация о том, что данный платеж будет отнесен к разряду «Телекоммуникационные услуги», мне НЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА! Предполагаю, что это выгодно банку, интересы МКБ и продавца мебели ООО"ГРИФ-М" в полном порядке, пострадала только я, потому что операция неверно кодируется. В имеющейся у меня квитанции об оплате написано: терминал №3304, 16.03.2018, 13:11:51 часов, указана сумма перевода Назначение: ООО "ГРИФ-М" (а должно быть покупка мебели), Получатель: ООО"ГРИФ-М". Считаю, что МКБ в связке с фирмой "Виста" (представителем которой является ООО "ГРИФ-М") грубо нарушили мои права потребителя, ввели в заблуждение меня в момент оплаты покупки и банк ВТБ, присвоив операции по оплате счета за мебель несоответствующий код платежа.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-04-23T16:41:13+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Прежде всего от лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Руководитель ответственного подразделения Банка проинформирован о возникшей ситуации, в связи с чем Банком уже ведутся работы по актуализации кода классификации при проведении аналогичных операций. К сожалению, Банк не вправе рассмотреть вопрос о выплате вознаграждения (Cashback) по совершенной операции, т.к. договорные отношения заключены между Вами и банком-эмитентом карты. По указанному вопросу рекомендую Вам обратиться непосредственно в ПАО «ВТБ» с документом, подтверждающим оплату покупки, согласно которому однозначно можно установить характер совершенного Вами платежа. Спасибо, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию и помогаете нам стать лучше. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка