Рефинансирование ипотеки

Сегодня Тинькофф -- наверное, оптимальный вариант по рефинансироваю ипотеки. Заполнил анкету онлайн, по запросу загружаешь в личном кабинете документы. Остальное за тебя сделают. Работают очень качественно и все проблемные вопросы, как я понимаю, приходили со стороны внешних банков, с которыми Тинькофф общается при оформлении кредита. Из таких вопросов -- банк дважды просил переделать выписку по счету (первый раз там не оказалось подписи выдавшего сотрудника, второй была формулировка вроде "у вас тут выписка по 30-ноября, а сегодня 10-е декабря, возьмите свежую"). При этом, повторный запрос на выписку Тинькофф уладил. А после того, как появился выделенный менеджер, Ильнур И., все вообще пошло максимально гладко. Отдельное ему спасибо за качественную и профессиональную работу. Когда осенью через Тинькофф рефинансировала ипотеку супруга, ей досталась совершенно бестолковая девочка, и я был готов к разному. Но Ильнур подтвердил высокий уровень качества сервиса банка и сомнений в том, что ипотеку нужно рефинансировать через Тинькофф -- нет никаких. Небольшие недостатки в работе, которые можно отметить: 1) Долго. С момента заполнения документов до подписания договора прошло около 5 месяцев. Но с другой стороны, за это время ставка снизилась на 0,5%, что довольно приятно + это не все "тормоза" банков: тут и большое количество зимних праздничных дней и мое отсутствие на территории РФ и т.д. 2) Вечерние (в районе 22) звонки и звонки в выходные дни. С одной стороны это очень здорово, что сотрудники Тинькофф работают "не покладая рук" 24/7. С другой стороны создается ощущение, что менеджер дико перегружен, что вынужден твоими вопросами заниматься ближе к ночи и менеджера реально жалко в этом случае. Хотя, может быть, это просто "ощущение" и просто у человека график такой. Еще хочется отметить техническую проблему, которая возникла в самом начале: после первичного заполнения заявки, не смотря на то, что я уже был клиентом банка, создался отдельный личный кабинет (видимо, в системе создался отдельный пользователь), а в своем клиентском ЛК я какое-то время заявки не видел. После обращения в поддержку проблему починили. Системно данный вопрос должно быть довольно просто решить -- вся информация, чтобы не создавать нового пользователя, а подключаться к существующему у банка, вроде как, есть. Надеюсь они или уже починили данный баг или поправят в ближайшем будущем. Заключение: Всем советую! Если через год-другой произойдет существенное снижение ставки по ипотечным кредитам, обращусь еще раз и сам.