Банк не может перевыпустить карту

31 марта 2018 года в отделении Сбербанка по адресу Народный бульвар 48, банкомат зажевал мою карту. О том, что это стало слишком часто происходить в любом отделении говорить надо? Заходя в любое время в любой Сбербанк, там будет стоять человек, а то и пара, с такой же проблемой, это стало нормой? Но я не об этом. Банкомат съел карту, я сразу позвонила на горячую линию, карту заблокировали и, сказав :"Я вышлю вам смс с дальнейшей инструкцией", со мной попрощались. В течение 40 минут смс так и не поступило, и я снова позвонила на горячую линию, узнать, что же мне делать дальше. Как известно, по горячей линии приходится общаться с несколькими специалистами по очереди, первая девушка сказала мне о возможности заказать перевыпуск карты по телефону, переключив для этого мой звонок на следующую девушку, которая в свою очередь решила рассказать мне о других способах перевыпуска: " Вы можете сделать это в отделении Сбербанка или в личном кабинете Сбербанка онлайн!". Хорошо, объясняю, что нет возможности сделать это через приложение, прошу оформить заявку по телефону. Оператор соглашается, уточняет мои данные, сообщает, что заявка принята и карта будет готова через 4-6 дней. Мне ПРИХОДИТ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ: "Уважаемый клиент,оформлен перевыпуск вашей карты.....".  Проходит 10 дней. Смс о готовности карты нет. Звоню на горячую линию и узнаю, что перевыпуск карты не был заказан! Это как понимать? Если даже смс о перевыпуске есть! Нууу ладно. Проводим процедуру еще раз, девушка снова отправляет меня заказать карту самостоятельно через Сбербанк онлайн, объясняю, что такой возможности нет, на что мне предлагают прислать смс со ссылкой на приложение Сбербанк онлайн. В итоге все же заказываем перевыпуск карты по телефону. Снова. Второй раз жду изготовление карты, теперь надеюсь ее и правда заказали, а о готовности уведомят посредством смс сообщения. P.S. Еще не прошло два года с момента оформления моей первой карты в Сбербанке. Сейчас перевыпускаю третью!!! То деньги списали, а разбираться отказались, то банкоматы охотно жуют карты. Сбер, примите меры, подумайте о клиентах, которых еще не потеряли