Скрытые страховые продукты и отсутствие лояльности

9.04 я обратилась в банк Восточный (офис Тверская-Ямская 1-я 16/23) подать заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена в течение минуты. После одобрения, с менеджером О-н В. было продолжено общение по условиям кредитного договора: я сообщила менеджеру, что запрашиваемая сумма (125 000 руб) нужны на 2 месяца, поэтому ставка, под которую будет выдан кредит, большой роли не играет – главное, чтобы была возможность погасить кредит раньше срока с пересчетом процентов. О-н В. заверила меня, что по условиям договора я оплачу только % за срок пользования кредитом. Был подписан кредитный договор и договор страхования от Met Life на страховую сумму 3 900 руб. До конца оформить кредит в этот вечер в офисе не удалось, О-н В. ссылалась на отказ программы и попросила приехать на следующий день (10.04), чтобы закончить оформление кредита и получить ДС. Внимательно ознакомившись с условиями дог-а, в т.ч. с комиссией за получение ДС в банке стало понятно, что % переплаты составит ~ 20% / мес от суммы займа (в основном это комиссия за снятие наличных), т.е. около 200% годовых. Эти условия не были сообщены менеджером в офисе при оформлении кредита – менеджер знала, что ДС нужны на 2 месяца. Так как ДС не были переведены, не были активированы карты - было принято решение отказаться от договора кредитования. В ночь, с 9.04 на 10.04 были переведены ДС на карты, которые выданы в банке. Утром 10.04, ~9:00 по звонку в call-центр карты были заблокированы с целью, чтобы не осуществлялось никаких переводов и операций по счетам. Сотрудник КЦ проинформировала, что счета и карты заблокированы. Для расторжения договора необходимо обратиться в офис банка. 10.04 ~19:00 я обратилась в тот же офис с целью расторгнуть договор на потребительский кредит. Карты (1 – привязанная к потреб кредиту, 2 – кредитная, выданная в подарок, 3 - дебетовая для перевода ДС) активированы за сутки не были, счета заблокированы в течение 6 часов как переведены ДС на них. Мне был выставлен счет для погашения 34 900 руб (3 900 - договор страхования от Met Life и 31 000 – страховка «Суперзащита» от банка Восточный). Я обратилась к О-н В. для выяснения дальнейших действий для закрытия договора и просьбой объяснить, почему эта сумма не была оглашена при оформлении договора. Со слов менеджера, сумма не была озвучена потому что не спросила о ней. О чем должна была спросить, если сумма страховки была прописана в отдельном договоре страхования (3 900), я так и не поняла. Разговор с О-н В. не имел смысла: с единственно предложенным ею вариантом, оплатить 34 900 и закрыть договор, я не согласна. Сумма выставлена за страховку, которой я не воспользовалась, и вероятность использования, так и не поступила, так как карты и счета не активировались и были заблокированы. В этот момент мне пришло смс о зачислении «кредитных» ДС на дебетовую карту при условии, что карты и счета заблокированы с утра! В попытке найти управляющего/руководителя офиса удалось посмотреть условия договора с другим менеджером (имя которого не знаю). Ознакомившись с договором, парень сообщил, что уже вернуть ДС нельзя, так как они переведены на дебетовую карту. Каким образом был осуществлен перевод по заблокированным счетам и картам, тоже остается непонятным. Единственное, что мне было рекомендовано – написать несколько обращений. Одно о нелегитимном переводе ДС по заблокированному счету, второе на снятие суммы страховки с задолженности для дальнейшего закрытия договора. Были оформлены обращения 15872961, 15873004, 15873016, 15873098. Оставалось закрыть договор на кредитную карту, выданную в подарок (все, что я могла сделать на тот момент). Меня отправили к О-н В., ранее при первом обращении за вечер о необходимости закрытия договора естественно сообщено не было. При подписании бумаги на закрытие договора по подарочной кредитной карте в разговор вмешался парень, который ждал О-н В. и представившись юристом (супруг, коллега О-н В. – осталось неизвестным; на вопрос - а кто вы, вразумительного ответа не получила). Незнакомец-юрист и менеджер О-н В. резонировали фактом уже подписанного договора и необходимости оплатить 34 900 менее чем за сутки после его подписания с учетом его неприменения. Ждем решение по задолженности и ответы на обращения, по возможности опубликую, чем закончится. С точки зрения продуктов, обслуживания – оценка 0 до 10-бальной. Не рекомендую связываться, а если решитесь просчитайте процент, не забудьте учесть комиссию, и переплату от общей суммы к выплате по платежам (только так можно найти еще один страховой продукт, включенный в договор).