Банк «Открытие»

Несу убытки от вашего банка

11.04.2018 12:24
1999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
05.04.2018 г. в терминале БИН БАНКА попытался снять денежные средства в размере 50 000 р. Банкомат деньги не выдал, но списание со счета произошло. Пользовался дебетовой картой банка ХОУМ КРЕДИТ. Сразу же обратился в отделение ББ и написал претензию.  Сотрудники факт не выдачи терминалом денежных средств признали, уверяли, что претензия это формальность, деньги отдадут при следующей инкассации терминала, то есть в понедельник 9 апреля.  9 апреля в ответ на мою претензию от 05.04.2018 пришло смс уведомление о том, что мне необходимо обратиться в банк обслуживающий мою дебетовую карту. То есть из-за вашей вины, из-за неисправности вашего терминала я теперь должен тратить свои деньги, ехать в город Екатеринбург из города Североуральск, помимо затрат на билеты + траты на еду и проживание в чужом городе!?  Да, и благодаря вашему обслуживанию, не качественно предоставляемым услугам, я не смог оплатить покупку квартиры в назначенный срок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-12T10:31:18+03:00
Уважаемый ASKOLD33! Благодарим Вас за обращение. Прежде всего поясним, что в подобных случаях, при сбойной операции снятия денежных средств в банкомате Банка с карты стороннего Банка, Клиенту необходимо обращаться в банк-эмитент Карты, для подачи соответствующего заявление и возможности проведения претензионной работы в рамках МПС, после чего Банк-эмитент формирует официальный запрос в Банк-эквайер. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка с Вашей стороны сотрудником было сообщено о сбойной операции в устройстве самообслуживания при этом не было озвучено, что денежные средства не были предоставлены со счета карты стороннего банка. В связи с данным фактом сотрудники, действительно, рекомендовали оформление обращения, что Вами было произведено поспешно после чего Вы покинули офис Банка, в обращении также отсутствовало уточнение относительно банка-эмитента карты. Таким образом, представленная ситуация в обращении касательно информирования о необходимости подачи заявления в офисе обращения, произошла ввиду возможного недопонимания. В случае если Вы до настоящего времени не обратились в Банк-эмитент карты, просим Вас подать заявление на опротестование операции в Вашем Банке, согласно правилам Международной платежной системы, что было отражено в ответе на ранее составленное Вами обращение корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка