Ужасное отношение в качестве обслуживания своих клиентов

11.04.2018 13:32
1976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Почта банк, уже длительное время выплачиваю кредит, решила посмотреть свою кредитную историю в Бюро Эквифакс и просто была шокирована, Вы с 25.02.2018 г не передавали данные в Бюро, у меня числиться текущая просрочка от 30 до 60 дней, что является негативной просрочкой в кредитной истории, но это полбеды, у меня НЕТ такой просрочки. Я обратилась недели две-три назад с заявлением на исправление, уточняю у специалистов сколько будет решаться мой вопрос, сказали ждите сколько надо, что значит ждите сколько НАДО, это Ваша техническая ошибка, такие вопросы вообще должны решаться с Вашей стороны быстро, я хочу сделать рефинансирование кредитов, а теперь ждите сколько НАДО будет, и по факту я буду больше переплачивать сейчас процентов. Просто нет слов, надеюсь что здесь кто-нибудь прочитает и адекватно ответит, что делать в данной случае, так как на горячей линии говорят мы НЕ знаем сколько будет рассматриваться обращение, просто отличные сотрудники, зачем делали такую сеть большую, если Вы технически с ней справиться не можете?!
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-11T16:17:37+03:00
Добрый день! Мы проверим размещенную в отзыве информацию. В ближайшее время сообщим результаты. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
tatyanaionicheva
2018-04-13T12:11:56+03:00
Спасибо, за оперативное решение моей проблемы! Надеюсь что Ваши сотрудники также будут решать эти вопросы быстро!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025