Сбербанк не выдает деньги со счета

11.04.2018 14:53
4117
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10.04.2018 в отделении Сбербанка по адресу г. Лобня, ул. Ленина, 19, корп. 2 хотела снять деньги со счета. У меня потребовали карту (у меня есть карта сбербанка, но с этим счетом она никак не связана), т.к. без карты они якобы не могут произвести снятие. Уже не понятно, почему я должна предъявлять карту для снятия средств со счета, никак с ним не связанным. Я дала им карту, но их "система" не пустила внутрь, т.к. у них числилась старая карта, вместо которой я получила эту, которая почему-то не была заблокирована. Из-за этой технической ошибки мне отказали в услуге, хотя ошибка с их стороны. Сегодня, 11.04.2018 я обратилась в отделение по адресу г. Москва, ул. Академика Янгеля, 4, корп. 2. Там с меня так же потребовали карту для снятия средств со счета. Войти в систему им так же не удалось, хотя отображалось, что устаревшая карта была заблокирована! После долгих созвонов с начальством нашли в системе 2 старых идентичных договора, о сути которых мне объяснить не смогли. Сказали, что по одному договору все в порядке, по другому неведомая ошибка. Пообещали сделать объединение, но когда это произойдет непонятно. Дать письменный отказ в снятии денег со счета отказались. Завтра, 12.04, у меня крайний срок для снятия своих денег, а сделать я этого не могу.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-29T04:26:24+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Средства вам были выданы, а помимо этого начислена компенсация. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка