Не погашеный погашеный кредит

Я ИП Е-рян Алексей А., 15.11.2013 мною был получен кредит по договору ЛБ7813/****/***/***/13 в размере 2000000 рублей с ежемесячной выплатой 15 числа каждого месяца . 01.03.2016 в связи с ухудшением финансового положения я пришел в отделение доп офис 9038/01846, обратился к сотруднику кредитного отдела и сообщил о том, что не смогу внести очередной платёж 15.03.2016 г. Он выслушал меня записал мои данные и сказал, что со мной свяжутся по вопросу реструктуризации задолженности, однако прошла неделя мне никто не позвонил, и я повторно пошёл в это отделение. Оказалось, за эту неделю сменился руководитель отделения, и я пообщался с новым руководителем, который дал мне визитку сотрудника отделения Среднерусского банка Сбербанка на ул Большая Андроньевская 8, с которым я связался и договорился о встрече с Ирадой И., которая мне сообщила, что дней до очередного платежа осталось мало, и будет просрочка платежа, в связи с которой моя кредитная история станет серой (не чёрной). Благодаря её работе, спасибо ей большое, 29.03.2016 было заключено Дополнительное соглашение №1 к Кредитному договору №ЛБ7813/****/***/***/13, по которому мне было предоставлена отсрочка по основному долгу (627059,55руб) на 6 месяцев, по завершении отсрочки согласно новому графику платежей кредит был полностью и без просрочек погашен 15.05.2017 года. И вот, спустя почти 11 месяцев, а именно 11.04.2018 года моей жене и поручителю по данному кредиту пришло смс от Сбербанка с претензией на сумму 627059,55 рублей, с требованием о немедленной оплате задолженности, с угрозой в случае не оплаты обратиться в суд. Я сделал несколько звонков по телефону 900,+78007002220, 88005552475 но в результате мне посоветовали обратиться в Среднерусский банк ПАО Сбербанк по адресу ул.Большая Андроньевская 8 лично!!! Куда я и обращусь при первой возможности!!! А пока по данному факту я написал обращение на сайте Сбербанка № 180411-0079-708600, ведь возможно моя «серая» Кредитная история стала «чёрной», так как уже полгода мне везде отказывают с выдачей кредита там, где раньше проблем не возникало!!!