Банк «Открытие»

Не могу забрать денежные средства из банка

11.04.2018 19:57
2056
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Бинбанка с 2014 года, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Сегодня, 11.04.2018г, приехав, в московское отделение Бинбанка на ул. Перерва, решила переоформить вклад и снять частично денежные средства. Сумма денежных средств небольшая, однако операционистка сказала, что я смогу получить денежные средства только в пятницу 13.04.2018г после 15:00! На мое возражение, что мне нужны деньги завтра, и Банк обязан мне вернуть их по первому требованию, мне было отказано. В кассе отделения предупредили, что в пятницу 13.04.2018г. я смогу забрать деньги скорее всего не раньше 17:00, и то не факт. Таким образом, мои денежные средства будут лежать три дня мертвым грузом на счете до востребования из-за того, что Бинбанк отказывается выдавать их по требованию. Считаю, что это полное нарушение моих прав, как вкладчика и постоянного клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-17T16:16:26+03:00
Уважаемая mihklen! Благодарим Вас за обращение. Хотим сообщить, что согласно Договора комплексного банковского обслуживания, пункт 1.16., в целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать Вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 (Два) рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, денежные средства Вами получены в дату 13.04.2018 г. Дополнительно сообщаем, что Банком было принято решение, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму денежных средств, которую Вы планировали снять 11 апреля, за два дня (12 и 13 апреля), которые были зачислены на счет ***0770 17 апреля. При этом отметим, что компенсация по ключевой процентной ставке регламентирована статьей 395 ГК РФ. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Новиков Александр
mihklen
2018-05-13T23:15:52+03:00
Сегодня получила свои деньги, но ехала в банк с решительным настроем, юридически подготовленная. В Бинбанке действительно есть проблема в получении любой суммы наличными без предварительного заказа, даже сумму в размере 100 тыс.руб. нужно предварительно заказывать. Вот так!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка