Огромный технический овердрафт на собственные средства по дебетовой карте

Уважаемый botvyak! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает от ТСП финансовое подтверждение её совершения, как правило, в течение нескольких рабочих дней. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. На сроки предоставления данных Документов Банк никоим образом не может повлиять. В случае если сумма на счет карты не поступила, тем не менее Клиентом производится расходная операция и при этом на счете карты на момент совершения данной операции недостаточно денежных средств, может быть образована сверхлимитная задолженность, которая предусмотрена Общими условиями обслуживания карт. Сверхлимитная Задолженность (технический овердрафт) – кредитование банком счёта Карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте Карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита. Операции пополнения карты Банка (17 марта, 21 марта, 24 марта, 25 марта, 27 марта, 30 марта, 31 марта, 1 апреля, 6 апреля, 7 апреля, 10 апреля) производилась по процедуре, представленной выше. При пополнении Вами карты (17 марта, 21 марта, 24 марта, 25 марта, 27 марта, 30 марта, 31 марта, 1 апреля, 6 апреля, 7 апреля, 10 апреля), на карту поступили авторизационные запросы, которые были одобрены, суммы пополнений были заблокированы на счете карты и ожидали финансовых документов для зачисления на счет. Согласно Условиям, которые размещены на сайте Банка в свободном доступе https://binbankcards.ru/cards/comfort/, п. 3.10-3.11., в случае осуществления операции на сумму, превышающую размер Расходного лимита, Банк осуществляет платеж со Счета, несмотря на отсутствие денежных средств, и предоставляет Клиенту Технический овердрафт на недостающую на Счете сумму с момента осуществления такого платежа. Сумма Технического овердрафта подлежитвозврату до конца операционного дня, в котором возникла задолженность. При неисполнении обязательства по возврату Технического овердрафта в установленный срок, по истечении указанного срока задолженность признается просроченной. С первого дня просроченного возврата Технического овердрафта до даты его фактического погашения на сумму Технического овердрафта начисляется плата в размере, указанном в Тарифах. В случаях и в сроки, определенные п. 3.10 Условий, Клиент обязан погасить сумму возникшего Технического овердрафта, а при нарушении этих обязательств оплатить плату согласно п.3.10 в размере, указанном в Тарифах. По результатам проведенной проверки было установлено, что указанные выше переводы денежных средств были осуществлены в интернет-банке, однако, по техническим причинам, денежные средства были зачислены на счет карты 15 апреля. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, пени, начисленные на сумму Технического овердрафта были возвращены на счет карты сегодня. Дополнительно сообщаем, что, согласно Условиям предоставления и использования услуги «БИНБАНК online 2.0», операции переводов, которые инициированы Клиентом посредством Системы исполняются Банком в следующие сроки: - операции переводов между двумя Банковскими счетами Клиента, открытыми в Банке(в пределах одного региона) (кроме переводов между Счетом Банковской карты и иным счетом Клиента) – в день получения Банком Электронного документа Клиента; - операции переводов со Счета Банковской карты Клиента на счета Поставщиков услуг – в день получения Банком Электронного документа Клиента; - другие операции (включая переводы между Счетом Банковской карты и иным счетом Клиента (в пределах одного региона), между Банковскими счетами Клиента, открытыми в разных филиалах Банка); – не позднее первого рабочего дня, следующего за днем направления Клиентом Электронного документа в Банк. При осуществлении пополнения карты через банкомат нашего Банка денежные средства зачисляются на счет карты не позднее следующего рабочего дня. Уточнить баланс по счету карты Вы можете по телефону Единого информационного центра 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно), а также в офисе Банка В личном кабинете системы «БИНБАНК online 2.0» Вы можете отслеживать проведение операций по счету карты с помощью специальных идентификаторов рядом с операцией. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал