Банк «Открытие»

Все кивают друг на друга

12.04.2018 00:30
1961
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть у меня карта ubank, заканчивается в апреле. Заранее решил выпустить дебетовую карту. Карту мне выпустили, доставили в отделение. Пришел, получил. Спросил - "когда в интернет-банке появится?" Сегодня-завтра ответила девушка. Прошел день...Другой...Третий...Новой карты в иб "2.0" НЕТ.  (Карта ubank исправно отображается). Еду опять в отделение. "Ну так бывает, я составлю заявку, день-два и все будет как надо" - обещает мне та же девушка. Прошел день...Ну вы поняли? Карты в иб НЕТ! В приложении в чате спрашиваю - в ответ - идите в отделение с паспортом. Ваши данные некорректны. В прошлую среду заехал - паспорт забыл. Наконец в понедельник вхожу в отделение в 19.20. Небольшой оффтопик: Несчастный клиент передо мной тщетно допытывается у работниц - сколько же он должен заплатить, чтобы вернуться в график платежей по кредиту. Бедный, несчастный человек больше часа потратил - и никто не смог ему помочь. Кабак! И снова я попадаю со своей проблемой к той же сотруднице! Некоторое время она клацает клавишами и говорит - на вас 2 учетные записи. Сейчас составлю заявку итд...Прошел день...Прошел второй... Сегодня звонил на гл. Вежливый мол.чел. Послал меня куда? Опять в отделение с паспортом... Сколько раз мне надо попасть в отделение, чтобы ит-служба, департамент или что там у ббанка - смогла сделать объединение "двух меня" - с одинаковым номером паспорта и разными фамилиями?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-12T12:13:56+03:00
Уважаемый nikolai1200! Спасибо за Ваш отзыв! В ходе состоявшегося с Вами телефонного разговора Вы подтвердили, что в настоящее время карта отображается в системе БИНБАНК-online 2.0. С сотрудником офиса проведено дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, БИНБАНК Диджитал
nikolai1200
2018-04-12T12:12:25+03:00
Очень оперативно проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка