Не может БИН не удивлять в плохом смысле

12.04.2018 09:08
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Простая операция - регистрация в интернет-банк Бинбанк 2.0 Ну, что может быть проще? Ввел телефон, 4 цифры карты, придумал хороший пароль и ...Да нет, так не бывает или бывает, но не с Бинбанком. История началась уже больше месяца назад. Выдавала система ошибку. Казалось, бывает. Написал на сайте. Результат 0. Ошибка как была, так и осталась. Сходил в банк. Показал паспорт, мне сказали: "Легко". Потыкались 5 минут. Куда-то позвонили. Сделали копию паспорта. Взяли номер телефона. "Мы Вам позвоним в понедельник". Я, как и многие мои соотечественники, люди доверчивые, в смысле сами исполняем то, что обещаем. Поэтому и думаем, что другие тоже будут делать так. Наступает понедельник. Мне не звонят. Может забыли, а все уже работает? Пробую снова зарегистрироваться. Не-а. Фиг Вам - национальная индейская изба. Прихожу в банк. Даю паспорт. Ведь без этого нельзя. Везде так любят требовать паспорт. Да, мы направили Вашу жалобу еще раз. Мы Вам перезвоним ... та-дам ... В понедельник! Видимо магический день. Наступает понедельник. Дальше все тоже, что в рассказе про 9-ый вагон. Кто не знает, найдите в интернете. Я третий раз прихожу. Казалось бы, в сказках 3 волшебное число, после которого всё получается. Но это в сказках. В реальной жизни нет. Бинбанк и на этот раз не сумел справиться. Уже снова прошла неделя, а ошибку с регистрацией так и не исправили. При этом выясняется забавная подробность. После того, как не исправили за 5 дней во второй раз, надо (кто бы знал!) снова приходить и писать заявление иначе оно (первое, второе заявление) не поступит снова в работу. Чудеса чудесные.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-12T12:56:25+03:00
Уважаемый sm-neo! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что при обращении Клиента в офис Банка/Единый информационный центр Банка с сообщением о возможной технической ошибке в интернет-банке, которая не позволяет провести интересующую Клиента операцию, сотрудниками направляется обращение в ответственное подразделение Банка. После разрешения ситуации сотрудники предоставляют Клиенту обратную связь по контактному номеру телефона. Составление повторного обращения по аналогичной ситуации в случае не получения ответа по первичному обращению, в связи с проведением со стороны Банка работы, не требуется. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Вами была успешно осуществлена регистрация в системе «БИНБАНК Online 2.0.». Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
sm-neo
2018-04-12T12:08:44+03:00
После жалобы на сервисе Банки.ру ситуацию исправили. Теперь работает. Наверно нужно сразу сюда обращаться, а не в отделения банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024