Как стать жертвой законного абсурда

Являюсь держателем вклада в банке Открытие и одновременно лицом, которое занимается переходом из гражданства Республики Казахстан (далее гр. РК) в гражданство Российской Федерации по линии носителей русского языка, которая предполагает получение справки о носителе русского языка, далее Вида на жительство иностранного гражданина (далее: ВНЖ иг), далее оформляется выход из своего гражданства (выдается справка о выходе, НЕ СПРАВКА ОБ ИЗЪЯТИИ ПАСПОРТА, а о выходе из гражданства), получение ВНЖ лица без гражданства (ВНЖ лбг), (о чем было заявлено и разложено по полочкам при очередной пролонгации вклада). [b]СУТЬ[/b]: 1. Открывая вклад (пролонгируя его 7 декабря) была гр. РК, при себе имелся паспорт иностранного гражданина (далее - иг) и большие переживания по поводу того КАК я смогу вывести свои средства в случае многих раскладов, о чем я и сообщила своему личному менеджеру.[i] Меня успокоили, уверили в как оказалось каких-то небылицах (далее по тексту). Тем временем я занималась выходом из своего гражданства. [/i]2. В январе я получаю на руки ВНЖ иг и бегу, как ошпаренная, показывать его своему менеджеру, чтобы занес это в личное дело на всякий случай, ведь скоро я сдам свой паспорт гр РК и поставил там где-нибудь галочку о том, что я являюсь резидентом РФ.[i] - По факту я съездила зря, так как еще не раз потом объясняла ситуацию ему и руководству отделения. [/i]3. Сдала паспорт РК также в январе, получила на руки справку о выходе из гражданства в консульстве РК в СПб установленного в этом консульстве образца, в ней не указываются данные нац паспорта, только лишь то, что ФИО такого д/м/г рождения вышла из гражданства. Понесла это дело скорей в банк - дело то серьезное - соломку себе подстелить хотела. Все это приняли, я начала задавать вопросы: а как я потом выведу, а если бы я к вам не пришла, то как бы вы меня идентифицировали - сотрудник уверил, что [b]так как он меня в лицо знает, то взял бы на себя ответственность и все ок [/b][i](как позже оказалось по словам руководителя - это бред[/i][i])[/i], не переживайте. Спокойная я пошла домой ждать, когда меня выдадут ВНЖ лбг, ведь теперь я и не гражданин РК и еще не гр РФ, но у меня [b]на руках остался ВНЖ иг и меня, на время выдачи ВНЖ лбг, должны идентифицировать по нему.[/b] 4. По окончании вклада срочно понадобились деньги. Я заказываю сумму и иду в банк. Там меня встречает менеджер и говорит, что по моему ВНЖ иг меня нельзя идентифицировать, начал поднимать юристов и оказалось, что у меня и справка не подходит (мол не понять, что паспорт сдала), и ВНЖ иг требует нац паспорт, и вообще мы не договаривались так, где там уже Ваш ВНЖ лбг, будто я сама его рисую (документы на ВНЖ лбг подала в срок, 15 февраля, то есть также по закону мне его должны были выдать через 7 дней после подачи документов - п. 251 Приказ МВД России (Министерства внутренних дел РФ) от 09 ноября 2017 г. №846), ОДНАКО ДО СИХ ПОР НЕ ВЫДАЛИ, причина - поломка аппарата дактилоскопии, по официальному ответу из ГУ МВД РФ сроки продлены. 5. Дальше разбирательство проходило уже без менеджера, с руководителем. Она снова запрашивает у меня справку о выходе, говорит, что менеджер ее видать потерял (да не занес он её, господи), как вообще он ее мог потерять?! Снова круг объяснений что и к чему, она просит документ с фотографией - вод права, например, которых у меня нет, а ВНЖ иг, где есть фото и все данные - не подходит, говорит, что нельзя по этому документу понять, что я это я. НУ КОНЕЧНО ЖЕ! Это документ Васи Пупкина с моей фотографией и всеми моими данными! Ну что за бред! Понятное дело, что банк будет прикрываться 115 ФЗ, НО, я не делаю ничего противозаконного, по ВНЖ иг, по тому, что в банке меня знают, по фото которое банк ЗАЧЕМ-ТО, УЖЕ НЕПОНЯТНО, делает фото для карточки, по справке о выходе, по справке о том, что мои доки приняли к рассмотрению на ВНЖ лбг (рук-во сказало, что справка эта не очень, такую за 5 мин сами напишут), по нот зав копии моего сданного нац паспорта понятно, что Я - ЭТО Я БОЛЕЕ ТОГО, я бы сама закрыла вклад через приложение и перевела средства на счет другого человека, который бы мог снять их, но Я НЕ РЕЗИДЕНТ для банка почему-то, [i](хотя даже по тому, что я здесь учусь и уже полгода ТОЧНО на территории РФ безвылазно можно установить, что очень даже резидент, не принимая в счет мой ВНЖ иг)[/i], и не могу это сделать сама через приложение, хотя закон твердит обратное! Возможно потому что данные о внж иг не были занесены, а теперь уже поздно метаться? Не знаю. [b]ИТОГ: [/b]Личный менеджер не провел работу над моим случаем, не предупредил о возможных проблемах, просто получил от меня деньги - пролонгировав вклад - получил с этого свою премию и спит спокойно, наобещав с три короба, что меня мол он сам если что опознает (и действительно скоро придется опознавать, ведь на руках денег у меня, знаете ли нет, "кушать" мне нечего) Руководитель попытавшись разгрести ситуацию, (а уже поздно), не смогла, направив писать жалобы, обращения, подгонять УФМС, делать в целом все, что угодно, будто до этого момента я не бегала к ним. [b]ПРОШУ: Учесть сложившиеся обстоятельства, провести разбирательство и позволить мне вывести мои же деньги![/b]