Не берут трубки

12.04.2018 10:27
3785
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже неделю я не могу дозвониться не на один номер ипотечного специалиста. В офис 21 века дозвониться вообще не реально, ни один номер трубку не берёт. Ипотеку втюхали, а проконсультировать не могут. На горячей линии переводят на специалистов с разных отделений и ни один человек трубку не берёт, просто facepalm. Представьте какой поток входящих клиентов вы теряете? О каком развитии может идти речь, если элементарный поток клиентов вы теряете. Наладьте уже работу ваших специалистов, постройте систему мотивации элементарно на количестве отвеченных звонков.  Я как руководитель отдела продаж, просто не могу закрывать глаза на такие вещи.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-04-12T14:10:23+03:00
Уважаемый f*******@gmail.com, здравствуйте! Указанная Вами информация принята во внимание и доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка