Сбербанк

Жалоба на безобразные действия Сбербанка по ипотечному кредиту

12.04.2018 16:29
3525
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Сбербанка, номер моего ипотечного договора № 1087420 от 26.04.2013г. Хочу пожаловаться, что банк, совершая какие-либо действия, не уведомляет об этом клиента, в том числе за последнее время периодически меняя графики платежей, последние 3 месяца суммы разные, но последний график платежей это вообще удивил, что платежи поменялись задним числом, начиная с февраля 2014г., если я платила 3 года по 17 800, то платежи с февраля 2014 года оказались 18 460 рублей, в результате чего, я как положительный плательщик в течение 5 лет оказалась злостным неплательщиком и должником около 45 тысячи рублей. Об этом тоже не уведомили, случайным образом я обнаружила об этом в онлайн банке, что с моего универсального счета (с которого списываются платежи по ипотеке 26 числа каждого месяца) 09.04.18 года списали 8 тысяч рублей непонятно куда. Кроме того дошло до того, что мне начали звонить из департамента по взысканию долгов. Я в шоке!!!! Мне сказали, что февраль и март я вовремя не оплатила ипотеку, у меня уже имеются штрафы и пени, хотя у меня есть смс от банка, скрин в обращении прилагается, что 26.03.2018г. платеж по кредиту прошел успешно. Я написала обращение № 180411-0510-428500 от 11.04.18г. В связи с тем, что через 14 подходит новый срок для оплаты очередного платежа, я прошу руководство Сбербанка разобраться в этом беспределе, так как требую сумму в 45 тысяч я не имею возможности оплатить. Заранее благодарна за содействие!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-10T14:27:27+03:00
Добрый день! По вашему отзыву проведена проверка, о ее результатах коллеги проинформировали вас по телефону 04.05.2018. В настоящее время ситуация урегулирована. График платежей скорректирован, кредитная история исправлена. Получить новый график платежей можно в Сбербанк Онлайн или обратившись с паспортом в любой офис банка. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка