Не обновляют информацию о клиенте в БКИ

12.04.2018 17:44
2184
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2012 году брал в банке кредитную карту. Использовал, а затем закрыл. Но чтобы счет был закрыт нужно было писать заявление. Все это время карта была активной. Точнее информация о ней в кредитной истории. Когда я об этом узнал то поехал в отделение писать заявление о закрытии. Это уже было в декабре 2017. В январе позвонив в банк дабы быть уверенyым, что все закрыто мне ответили, что на все надо месяц или больше...Ну да ладно. В апреле я вновь проверил КИ и что я там увидел...Все без изменений. Позвонил в банк. Мне сказали что счет закрыт. На вопрос,а почему в КИ тогда до сих пор информация что счет открыт мне сказали что ничего не знаем..Идите в отделение пишите новое заявление...Так что будьте внимательны когда погашаете кредиты в этом банке.  Я ставлю единицу за отношение к клиенту. Сколько раз мне ездить в единственное отделение в городе, что бы вновь и вновь писать заявление и претензии... Это второй кредит в этом банке. И второй раз в КИ информация не передается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-17T15:19:41+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили актуальную информацию в БКИ, в ближайшее время сведения будут актуализированы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка