«Премиальная» карта

12.04.2018 17:57
2172
Оценка
2
Отзыв проверен
Сделал заявку на премиальную карту через сайт, где указал свой номер телефона. Перезвонили, собрали необходимые данные. Спустя несколько дней перезвонила менеджер пригласила получить. Пришел, получил, сразу же пытаюсь активировать в мобильном банке, а мой номер телефона там ввели с опечаткой. И ведь нельзя сказать что клиент сам виноват, номер неверный указал, ведь до сих пор звонили мне сотрудники банка то по правильному номеру. Я возвращаюсь к менеджеру, она создает заявку на изменение номера и обещает что завтра к обеду все будет хорошо. Извинений я конечно не дождался. Как и обещанной смены номера, прошли сутки. Все бы ничего, но  то же «премиальное» обслуживание, консьержи там всякие, пропуски в бизнес залы и прочая маркетинговая мишура. А банально исправить номер телефона сутки не могут. И мне приходится строчить отзыв на банки.ру в надежде, что хотя бы небольшие репутационные издержки мотивируют вас поработать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-16T07:49:58+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. Мы скорректировали номер телефона в системах банка. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником, допустившим ошибку, мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, а со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы оно приносило вам только позитивные эмоции. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024