Прошу пойти Банк навстречу!

Я стал клиентом Почта Банка 22.05.2017г., взяв кредит № договора 20845824. Все платежи вносились мной в срок, так как при выдаче кредита я специально подключил услугу «Гарантированная ставка», чтобы после закрытия кредита Банк вернул мне разницу между процентами в сумме около 100 000 руб. Всегда оплачивал кредит через Отделение Почты, так как в нашем пгт. Максатиха это единственный быстрый и бесплатный способ оплаты. 22.03.2018г. я вынужден был совершить перевод через Сбербанк Онлайн в сумме 10 200 руб., так как находился в командировке и вернулся очень поздно. Почта уже не работала. К моему сожалению платёж не успел зачислиться 22 числом, деньги зачислились только 23.03.2018г., что привело к образованию просроченной задолженности, к комиссии в размере 500 руб., а самое обидное к сгоранию услуги «Гарантированная ставка», по которой на тот момент было накоплено уже около 30 000 руб. И узнал я об этом только сегодня, 12.04.2018г., когда обратился в офис Банка для оформления кредитной карты по «Предложению Лучшему Клиенту», Эксперт банка, Валентина, озвучила мне, что на сегодняшний день накопленная сумма по услуге «Гарантированная ставка» составляет всего 800 руб. От банка информации о том, что мартовский платёж поступил с опозданием не было. Я планировал оплачивать кредит до плановой даты погашения, т.е. все 60 месяцев и после возврата мне средств по «Гарантированной ставке» сделать в своей квартире ремонт, поэтому прошу рассмотреть возможность восстановления услуги «Гарантированная ставка» и возврата накопленной суммы по этой услуге. Впредь я обязуюсь вносить ежемесячные платежи заблаговременно, так как я заинтересован в том, чтобы остаться положительным клиентом Почта Банка и получить возврат по «Гарантированной ставке».