Закрытие кредита

12.04.2018 19:19
2032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре брала кредит на сумму около 20 тыс. В декабре же обращалась в отделение за справкой о сумме задолженности для полного досрочного погашения. Более часа просидела в очереди, т.к. приоритет был на тех Клиентов, которые хотели оформить кредит. Долго обрабатывали их, втюхивая страховки и др. доп. услуги, от остальных Клиентов отмахивались, отправляли тихо в кассу, то и вовсе внимания не обращая. Наконец люди в  очередь не выдержав, завозмущались.  Прорвавшись к сотруднику, выяснилось, что Договор не подгружен еще. Но сумму сказать могут. Выдали что-то подобие справки, где прописана сумма. Далее А-Банк перевел д/с в счет полного погашения - сумма ОД+ проценты за фактическое пользование кредитом. Недавно узнала, что задолженность по кредиту погашена не была! Обратившись в чат выяснилось, что необходимо было заполнить заявление ПДП. Сотрудник Анастасия как робот твердила, что нет заявления, нет галочки!  КАК?? Как это возможно? В отделении, где с глазу на глаз общаешься с представителем Банка, которому и дела нет до тех, кто не приносит выручку, почему должны страдать Клиенты? Мне срочно нужна справка о закрытии Договора. Просьба разобраться в ситуации. Произвести расчет, закрыть Договор датой внесения д/с! Подобное отношение в данном отделении далеко не первое. Не рекомендую Банк Хоум Кредит!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-17T15:42:16+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, с Вами не удалось повторно связаться для предоставления информации по возникшей ситуации. В период с 16 по 19 апреля, будут проведены необходимые мероприятия по восстановлению полного досрочного погашения. По результатам я с Вами свяжусь. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024