Банк ввел в заблуждение

12.04.2018 19:33
2707
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк! В личном кабинете мобильный банк мой счёт отображается как "до востребования", полагая, что так оно и есть, я дала реквизиты этого счёта юридическому лицу-плательщику, от которого ждала поступления денежных средств. В итоге оказалось, что в самом банке мой счёт отображается как кредитный и теперь я не могу снять поступившие средства. Они заморожены! Служба безопасности проверяет их, хотя были представлены все документы, подтверждающие платёж, его легальность. По моему мнению банк ввел меня в заблуждение относительно назначения счёта и теперь крутит мои деньги без процентов, не давая мне возможность ими воспользоваться. Крайне не рекомендую этот банк. P/S/ В офисе на "Красных воротах" сидит один единственный Роман (сам по себе вполне компетентный), у которого постоянно зависает комп и он звонит коллегам за уточняющей информацией. Делаю вывод о том, что Банк экономит зарплату дополнительным сотрудникам и экономит средства на техническое обеспечение своей деятельности. Не рекомендую туда обращаться. Сам банк прошу принять надлежащие меры к исправлению сложившейся ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2018-05-07T14:40:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По нашим данным письмо с подробными разъяснениями направлено Банком на Вашу электронную почту. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Дополнительно можем пояснить, что в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ Банк вправе требовать от клиента предоставления документов и сведений, необходимых Банку, для осуществления функций, предусмотренных действующим законодательством. Каких-либо ограничений в распоряжении денежными средствами, находящимися на Вашем счете, Банком не устанавливалось. Осуществлять операции по счету Вы можете в соответствии с действующими Тарифами Банка, которыми предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств со счета, не пролежавших на счете 30 календарных дней. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151116/». Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
delovayana
2018-05-18T12:30:34+03:00
Банк УРАЛСИБ помог решить проблему. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка