Работник банка не соблюдает сроки

31.03.2018 подписал договор ипотеки. Мне было сообщено, что в течение 10 дней со мной свяжется работник банка и мы с ним совместно сдадим документы на регистрацию права собственности. В любом удобном для меня МФЦ, в удобное для меня время. Отлично, подумал я, как все здорово в Сбербанке организовано, прямо все для клиента. Настало 09.04.2018... Звонка нет, 20.04 приближается, срок до которого я планировал все завершить, дабы не платить следующий платёж по повышенной ставке. Решил сам выяснить почему мне не звонят... Написал в чат своему специалисту, сообщил о проблеме. 11.04.2018 мне пообещали, что 12.04.2018 до обеда  выяснят в чем дело и мне сообщат. Утром 12.04 со мной связались работники банка и сообщили, что в системе у них зарегистрировано, со мной связались 08.04 и на 11.04 у меня назначена встреча в МФЦ (ещё и даже не в том, в котором я с самого начала планировал провести регистрацию)  для сдачи документов[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]. Само собой работники получили ответ, что это ошибка, звонка мне не поступало, встречу не назначал. Задумались.... Сказали проясним ситуацию, позвоним. Перезвонили и дали телефон некой Юлии (как я потом понял та девушка, которая со мной якобы связалась 08.04) попросили её набрать, объяснить ситуацию и договориться о встрече. Сразу же набираю, время 10:15, ситуацию объясняю.... Я договорится сейчас с вами ни о чем не могу, наберите в 17:00, вот такой ответ получаю. Сроки говорю горят... Набирайте в 17:00 скажите сроки горят решим.... Хорошо. Набираю в 17:30 очень удивлялись, что как так получилось у них отмечено, что звонили, а по факту никто не звонил. Ну да ладно. Было мне предложено сдать документы самому в удобном для меня МФЦ и выслать на Юлию опись принятых документов. В случае если я сегодня не успею их сдать, то до 20.04 все закончить не получится, т.к. вся процедура занимает 7 дней. 13.04 Юлия почему-то не может и встречу придется переносить на 16.04. Пришел в МФЦ талонов для данной услуги уже нет. Естественно я не успел и следующий платёж мне придется платить по повышенной ставке. Что очень меня расстроило.