Неверная консультация и некорректная работа сервиса "Интернет-банк"

Являюсь вкладчиком данного банка полгода, был открыт вклад на крупную сумму более млн рублей. При оформлении дебетовой карты в офисе банка с целью открытия вклада в интернет-банке как новый клиент (Максимальный доход онлайн) менеджер мне пояснила, что возможно пополнение вклада и снятие процентов в пределах накопленной суммы. Меня больше привлекла возможность пополнения онлайн, что я регулярно осуществляла в течение полугода. Единственный раз воспользовалась снятием процентов, когда срочно потребовалась небольшая сумма. Спустя пару дней я вернула снятые средства в разы большей суммой. И вот 11.04.2018 г., когда до окончания срока действия вклада оставалось 5 (!!) дней, срочно потребовалась денежные средства по работе, я вспомнила про проценты, подумала, что срок вклада все равно на исходе, и можно переставать копить, а наконец-то воспользоваться накоплениями, отмечу, что сам интерфейс сайта банка предусматривает лишь возможность при открытии окна с вкладом увидеть лишь сумму начисленных процентов и запланированных к начислению, без уведомления об уже выведенных процентах!!!! (Не удивлюсь, что многие клиенты также могли столкнуться с моей ситуацией, может на это и расчет!). Так вот по логике я несколько раз для верности пересчитала указанные в окне вклада уже начисленные проценты, благополучно забыла, что ранее уже вывела небольшую сумму, что легко сделать, потому что это можно увидеть, только пролистав несколько страниц истории операций по карте (что мне потом и пришлось сделать) и вывела полученную мной сумму на карту. И на утро следующего дня мне пришло смс с хорошей новостью - ваш вклад расторгнут! - проценты (60!!! тысяч) аннулированы, а сумма снятых процентов списана за счет суммы вклада!!! Отличное сотрудничество!!!!! Почему создавая подобную опцию, как возможность снятия, банк не предусматривает уведомления клиента о сумме уже снятых процентов, чтобы вклад на такую крупную сумму без моего на то желания и по сути по ошибке просто не аннулировался как будто и не существовал вовсе!!!! Ужасное впечатление, потерянная полугодовая прибыль, потраченные нервы!!!! Поняла, что вернусь в свой прежний зарплатный банк и не буду более сотрудничать с подобными структурами!