Не корректируют кредитную историю

В ПАО Банк «ФК Открытие» была оформлена банковская карта –договор №2824RUR900238492 от 16.06.2011 года с установленной суммой лимита 25000,0 рублей. Остаток по кредиту был погашен 24 августа 2012 года в размере 19580 рублей, что подтверждено приходным кассовым ордером №227029 Филиал «Петровский» ОАО Банк «Открытие». Впоследствии мне была выдана справка Банка о том, что по состоянию на 23.12.2013 года кредитный договор закрыт, ссудной задолженности перед Банком не имею. Пытаясь взять кредит в Банках, получал отказы. В связи с чем, 6 марта 2017 года я обратился в Бюро кредитных историй –ЗАО «ОКБ» (115184, Москва, ул. Большая Татарская, 9), согласно отчета ЗАО «ОКБ» от 7 марта 2017 г. у меня имеется активная задолженность по кредитной карте в размере 19466 рублей. Однако, как я указал выше, мною кредит был погашен, что подтверждено справкой. 26 октября 2017года я обратился в адрес банка (в г. Санкт-Петербург) с заявлением о внесении изменений в кредитную историю. Мною от ПАО Банк «ФК Открытие» получен ответ (исх. №01.5.1-4/110402 ВА от 04.12.2-17 г.), из которого следует, что для рассмотрения моего заявления по существу по заключенному мною договору № 2824RUR900238492 от 16.06.2011 г. Банк просит предоставить мое актуальное согласие на получение кредитного отчета в отношении физического лица и написать заявление на закрытие СКС и аннулирование карты. К ответу приложен бланк заявления на возврат карты/закрытие СКС. Мною было направлено заполненное заявление от 23 декабря 2017 года на закрытие СКС и аннулирование карты, и дано свое согласие на получение кредитного отчета в отношении меня - физического лица в Бюро кредитных историй. Дополнительно сообщаю, что в адрес Банка также была представлена справка о том, что по состоянию на 23.12.2013 года кредитный договор закрыт, ссудной задолженности перед банком не имею. Однако изменения в кредитную историю внесены не были, ответ из Банка не получен. 09.01.2018 г. я обратился в Банк о разрешении данной ситуации, постоянно общаюсь с сотрудниками Банка по телефону (88007007877), по которому отвечают разные специалисты, которые подтверждают, что никаких действующих обязательств (задолженностей) я не имею, но советуют ждать ответа. Я проживаю в г. Великий Новгород, посещал филиал в г. Санкт-Петербург, так как в Великом Новгороде филиалы (офисы) Банка закрыты. До настоящего времени вопрос не решен, изменения в кредитную историю не внесены, кредит я взять не могу. Почему на данный Банк не распространяются требования действующего законодательства в финансовой сфере, почему Банк игнорирует обращения и «кормит» одними обещаниями. До настоящего времени специальный карточный счет СКС не закрыт, изменения в кредитную историю не внесены. На очередное обращение я получил ответ, из которого следует: «на Ваше заявление вх. № 01-3-18/4/1138 от 10.01.2018г.Публичное акционерное общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее –Банк), сообщает следующее. Ваше обращение принято в работу, присвоен системный номер: № ОБР-43873-Y9V7V8. В настоящее время Ваше обращение находится в работе соответствующих профильных подразделений, в связи с чем, срок рассмотрения обращения увеличен. Приносим извинения за доставленные неудобства, по итогу рассмотрения обращения дополнительно Вас проинформируем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Однако такому ожиданию нет предела. В настоящее время вынужден обращаться в Бюро кредитных историй через нотариуса для внесения изменений, написано заявление в ЦБ РФ. Полнейшее безразличие к своим клиентам! ПАО Банк «ФК Открытие», разберитесь!