Ужасный банк-клиент, несоблюдение сроков, невыплата кэшбека

Уважаемый glad_iolus! Информируем, что доступный функционал системы "Интернет-банк" описан в [url=https://www.rosbank.ru/files/dbo/docs/RP_IB_290318.pdf]Руководстве пользователя[/url]. Ваше предложение о расширении функционала по предоставлению выписок в различных форматах будет рассмотрено Банком дополнительно. Сообщаем, что в настоящее время устройства самообслуживания по адресу Проспект Маршала Жукова Дом 48 стр. 1 работают в штатном режиме, все функции доступны. Договор зарплатного проекта, для клиентов являющихся сотрудниками организаций имеющих договор с Банком об оказании услуг перечисления заработной платы предусматривает, что в случае прекращения действия трудового договора сотрудника с Организацией или договора обучения студента с учебным заведением или прекращения действия между Банком и Организацией / учебным заведением договора о предоставлении услуг по перечислению денежных средств на счета физических лиц, а также в случае отсутствия на протяжении 3 календарных месяцев перечислений денежных средств в рамках таких договоров на счет клиента, Банк вправе осуществлять дальнейшее обслуживание клиента на следующих условиях: -согласно ПБУ «Золотой» в случае, если к счету Клиенту была оформлена Банковская карта категорий Gold/ World Premium/ Platinum; -согласно ПБУ «Классический» в остальных случаях. Отметим, что погашение задолженности по договору о кредитной карте производится путем размещения денежных средств на счете погашения по договору. При этом в случае размещения на дату платежа суммы, достаточной для погашения задолженности в беспроцентный период, Банком списывается сумма для погашения обязательств в беспроцентный период, после чего беспроцентный период возобновляется, а начисленные проценты не удерживаются. В случае если размещенных денежных средств не достаточно для погашения суммы беспроцентного периода, Банком удерживается сумма минимального платежа. Согласно общим условиям: Клиент вправе в любую из дат осуществить частичное или полное досрочное погашение задолженности, возникшей в рамках Договора кредитования по Кредитной карте, при условии обеспечения наличия на Личном банковском счете Клиента суммы денежных средств, необходимой для досрочного погашения задолженности по Договору кредитования по Кредитной карте, путем совершения Операции досрочного погашения (полное досрочное погашение с изменением Срока полного возврата Кредита (в том числе нового Срока полного возврата Кредита в случае Пролонгации Договора кредитования по Кредитной карте) осуществляется только путем предоставления в Банк Заявления о досрочном погашении кредита) Досрочное погашение задолженности по Договору кредитования по Кредитной карте на основании Заявления Клиента о досрочном погашении Кредита осуществляется при условии предоставления указанного заявления в Банк в предполагаемую дату досрочного возврата Кредита, если время его поступления не выходит за пределы операционного дня, установленного в Филиале Банка. Тем не менее частичное/полное досрочное погашение задолженности возможно при внесении денежных средств на счет кредитной карты через Банкомат или переводом с дебетовой карты Банка на кредитную карту по номеру в системе Интернет-банк, а также внесением денежных средств через кассу с одновременным оформлением заявления о частичном погашении задолженности, Банк погашает задолженность по кредиту согласно Вашему распоряжению на указанную в распоряжении сумму. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что Правила начисления вознаграждения Cash Back являются общими для нескольких продуктов Банка, данная программа является Акцией и не включается в условия договора. Правила размещаются в общем доступе на информационных стендах офиса Банка и на [url=https://www.rosbank.ru/files/promo/docs/Pravila_SVKplus_dec2016.pdf]сайте Банка.[/url] Согласно Правилам: Cash Back бонусы начисляются за совершение Держателями Карт с использованием Карты безналичных операций по оплате товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях (далее – ТСП) на территории Российской Федерации и/или за рубежом, за исключением операций, указанных в п. 2.5 настоящих Правил (далее – Операции) при условии, что общая сумма таких Операций за календарный месяц составит не менее 20 000 рублей в рублях Российской Федерации или эквиваленте в иностранной валюте по курсу Банка, установленному по безналичным операциям с использованием банковских карт на дату списания суммы такой Операции со счета Держателя Карты. Если сумма указанных Операций в календарном месяце составит менее 20 000 рублей, Cash Back бонусы за данный календарный месяц не начисляются. Также обращаем внимание, что в расчет суммы операций не входят операции, отраженные с МСС-кодом входящим в [url=https://www.rosbank.ru/files/persons/docs/MCC_iskl_edin_060218.pdf]список исключений. [/url] Таким образом сумма операций за вычетом операций исключений (МСС: 6300, 4900) составила менее 20 000,00 руб. в связи с чем вознаграждение за ноябрь 2017 и февраль 2018 не выплачивалось. Однако в целях клиентоориентированного подхода и компенсации неудобств Банком будет компенсирована сумма вознаграждения за указанный период в соответствии с Правилами, без учета условия о минимальной сумме совершенных операций. Ваше мнение и оценка работы Банка очень Важны для нас, именно отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать процесс обслуживания. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией и длительное ожидание ответа. С уважением, Росбанк